【換日線文化】到日本工作前，這些文化你搞懂了沒？

作者：佐藤峻／日本人的台灣創業紀錄

大家好！我是在台灣創業經營數位行銷公司 applemint 的代表佐藤（Leo Sato）。

我聽說現在熊本（くまもと）正舉辦「台灣文化研討會」，教導當地業者如何與台灣人溝通，以迎接台灣人的到來。這個研討會正是為了讓即將因台積電（TSMC）工作關係被派駐到熊本廠的台灣人，能夠獲得當地居民的適當應對而舉辦的。

舉例來說，台灣人口語上經常說「蛤？」但這對日本人來說，可能帶有批判性和攻擊性的意思；雖然台灣人使用這個詞語時並非出於批評意圖，但若日本人對此缺乏正確理解，就可能引發溝通上的誤解。

除此之外，還有許多關於台日文化差異的例子，我希望能藉由在台日本人的身份，向大家介紹 3 項可以立即應用的內容。最後，我也想談談台積電在熊本設廠後，當地人的反應是如何。

一、對於名片禮儀的重視程度

在日本，交換名片是相當重要的習慣。我個人通常會走到對方面前，用雙手遞上名片；相較之下，台灣人對交換名片的禮儀寬嚴皆有，有些人會從桌上、口袋或錢包中取出名片來交換，這就與日本人的習慣不太相同。

有趣的是，也並不是所有日本人都懂得這些商務禮儀，我曾遇過一位沒有社會經驗的日本實習生，隨意地用一隻手遞出名片。

在台灣進行商務會談時，按照台灣的方式也許可行；但在日本，由於日本對台灣人來說屬於「客場」，適應日本的名片交換方式應會更好。

至於名片夾的選擇，雖然塑膠或銀製的名片夾也不錯，但黑色、棕色的皮革製品更受日本中年人的重視。考慮到成本不高，對於從事日本業務的人來說，換個名片夾或許是個不錯的選擇。

二、挑選伴手禮的小訣竅

當拜訪日本企業，尤其對方年齡在 40 歲以上時，最好能帶上伴手禮。對於年輕的新創公司客戶，我的經驗是，我們會達成共識，選擇不互相送禮。

由於台灣也有送禮文化，因此這點對台灣人來說通常不是問題，反而關鍵在於要送日本人什麼。

日本人在收禮物時，會重視禮物是否為「單獨包裝」，因為日本的伴手禮經常為了分給多人而精心包裝。反之，未單獨包裝的伴手禮（如果乾、蛋糕等）可能會讓人感到困擾。多數的台灣伴手禮都是單獨包裝，但若不是就需要特別注意。

此外，鳳梨酥雖然是許多台灣人喜愛買的特產，但因為熱量較高，就我觀察，部分日本女性可能沒那麼喜愛，因此了解接收禮物的部門成員組成比例，也是很重要的。而我通常會帶上獨立包裝的台灣茶作為伴手禮。

三、工作與私下聊天工具分離

在日本，由於過去有很多過度加班、長時間工作的情況，使得現在工時受到嚴格規範，企業強調遵守規定和法律，即「合規性」；工作與生活間的平衡，也受到日本勞工更多的重視。

台灣雖然也經常討論下班後處理 LINE 工作訊息或 E-mail 等問題，但在日本，通常會將工作與私人的聊天工具分開使用。特別是年輕人，他們不喜歡將私人和工作的 LINE 混淆，因此若想要簡單聯絡工作上的事情，會使用專門的聊天軟體而非 LINE。

事實上，我的確也不太知道客戶的個人 LINE 帳號，通常只有那些長期合作的人才會互換。

以上 3 點文化差異，雖然並未涵蓋所有面向，但都是只要有意識，就可以立即實施的，非常建議要前往日本工作的朋友們試試看。

最後，我想談談台積電設廠對當地的影響。台積電設廠已成為日本新聞的熱門話題，據《朝日電視》報導，其經濟效應預計在 10 年內達到 20 兆日圓（約新台幣 4.2 兆）。那麼當地人怎麼看呢？我有一位來自熊本的朋友，偶爾會聽他談論熊本的情況。

台積電進駐熊本菊陽町的當地聲浪

從積極面來看，擁有工廠附近土地的日本人，對台積電至熊本設廠這件事感到非常高興。熊本縣本來就是一個人口逐漸減少的城市，台積電附近的土地原本是乏人問津的田地，因此，地主們當然對地價上漲樂見其成。

然而，也有不歡迎台積電建廠的反對聲浪。據我所知，一些熊本人對於在自己居住的地區有愈來愈多外國人，而感到恐懼。

我認為，這種現象不僅限於熊本縣，在世界各地都可能發生。如果日本的製造商在台灣地方建廠，並且有許多日本人來到台灣，我想當地人可能也會需要一段時間適應。但通常，持有這種負面觀點的人較多是從未出國或與外國人接觸過的人。

台積電的設廠是促進日本與台灣民間交流的契機之一，希望透過持續的互動，我們可以互相尊重彼此的商業習慣和文化，和諧共處。

※本文由換日線網站授權刊載，原標題為《致到日本工作的台灣人：名片、伴手禮、LINE 使用習慣，你都搞懂了嗎？》，未經同意禁止轉載

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作者簡介：

佐藤峻（Leo Sato) 畢業於國際基督教大學（ICU）/ 政大商學院碩士，2017 年在台灣創立了 applemint 數位行銷公司。 從外部投資 0 、客戶 0 、人脈 0 ，毫無資源的狀態開始，三年業績成長了 3000% 。2019 年協助來自日本的品牌 KARADA factory 創造在台 7 年來最高利潤。在沒有母公司支持、沒有客戶介紹、沒有參加任何研討會、更沒有出資為公司打廣告的前提下就獲得日、台超過 40 間企業的數位行銷代理機會。公司唯一的廣告宣傳花費用在實習生招募與新人數位廣告訓練，且僅僅 8 萬日圓。即便如此，依舊實現了與日、台 40 間以上企業的廣告投放與數位行銷合作，正在台灣親身實踐「築夢踏實的人生」。