【Yahoo論壇/王淑華】「下個月就要進入考核了,你最好想清楚?」最常見的職場情緒勒索

·職場專家
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Male Coworkers Whispering Behind Back Of Unhappy Businesswoman Spreading Rumors And Gossips Standing In Modern Office. Sexism And Bullying Problem At Workplace Concept. Selective Focus
圖片來源:Getty image

作者為人力銀行職涯發展諮詢師

「情緒勒索」是知名心理學家蘇珊.佛沃提出的概念,常見於人際關係中,包含親人、朋友和職場人際等。被勒索人的共通點就是妥協,讓對方高興,殊不知勒索者並不會因此善罷甘休,有時反而會變本加厲、予取予求。

職場中存在著許多「隱形」情緒勒索,大家為了生計問題都會選擇忽視,或刻意淡化它的影響力。有些老闆經常藉由「暗示」話語來操控你的情緒,當你不願意按照主管的指示,你可能就會失去一些應得的東西,例如加薪、升遷,甚至是自我的肯定。或是運用「貶低」或「剝奪安全感」方式,讓部屬產生焦慮,以至於最後會毫無選擇,按照老闆期待的方式走。

一個人長期處於這種互動環境,既使有時感到不舒服,但仍會告訴自己:「其實也還好,去哪裡不都是這樣,可能是我的抗壓性太低」,尤其是剛進公司的新人,最容易被老鳥嘲笑 :「嗨!你們這些八年級生就是被寵慣,一點苦都吃不了」。有想法的年輕人可能會適時地反擊,但個性溫和的,就會選擇壓抑自己,有時還會合理化這種情緒勒索文化。

每天下班你都必須趕著接小孩,所以無法加班,這時毫無同理心的同事會酸溜溜地說:「哎呀!我們這些單身沒小孩的就該死,就該留下來加班。」

主管丟了一個專案給你,但你手邊有太多工作分身乏術,跟他反映後主管竟然回答:「每個人手邊都有工作,沒關係我尊重你,但我提醒你今年績效評等就快到了,我會用平常的工作表現來評等,所以希望你好好考慮後再回覆。」

明明是你很信任的同事,為什麼總是讓你感到委屈、想逃避。情緒勒索就是一種操控,會讓彼此的關係惡化,因為當對你選擇屈服、退讓,那是因為懼怕,而不是因為信任。

被勒索的人可能會自問,為什麼他們會這樣對我?難道他們不知道這樣會傷害到我?難道真得是我的問題嗎?

在職場多年,我發現容易被情緒勒索的人,都有一些共通的人格特質 :

一、 容易自卑

自卑的人,通常最渴望被對方認同,只要對方表現不滿,你就會放下自己的事,設法讓對方開心,滿足他的要求。許多時候因為原生家庭的教育因素,父母總是用威權方式管教孩子,或是當無法達到父母要求時,父母就會說 : 「我們把全部的心力和精神都花在你身上,你怎麼可以這樣辜負我們的期待?」

用這種上對下情感壓迫方式,很容易讓孩子喪失自信心和自尊心,所以不是用討好方式,取得對方的關心,就是選擇逃避,眼不見為淨。

二、 貶抑壓抑自己

有些人會因為別人的輕蔑或鄙視,就認為自己很差,沒用不夠好.所以他們大都會選擇忍讓,希望大事化小,小事化無。其實,這些會貶抑自己的人,心理多多少少也是自卑的,只是他們不會用討好的方式迎合對方。

在工作上,情緒勒索者經常會用強人姿態貶抑別人,例如「這種事情也要問,你是剛進公司的菜鳥嗎?」或是「都是因為你不夠好,我們才無法拿到勝利獎盃」。

三、 過度負責任的人

以為自己是個超人,只要有人把工作丟出來,你就會任勞任怨的接手。這類的人認為部門的事都和自己有關,只要對方說你也有責任,你就會自動地把工作扛過來。

當你把自己塑造成一位阿信超人形象時,老闆很自然地就會把事情都丟給你,而且還會要你共體時艱。只有等到你再也受不了情緒爆發,同事才會驚覺原來平常你只是忍著不說。

一旦有人越界,要立即預警,確保不被侵犯

不要忘了,一段勒索的關係,是因為你接受對方的行為才產生的。當你沒有表達不願意,當你不尊重自己的存在價值,每一次都是委屈求全,從不說清楚自己的底線,別人又怎麼知道他們做得過分了呢?

面對職場上的情緒勒索,在此提出幾點解決方法供大家參考 :

一、 先遠離現場

當你感覺受到同事或老闆的言語威脅時,先讓自己離開現場,用時間換取空間來紓解你的焦慮感。如果你不離開現場,你只有「按照對方要求的方式」進行溝通。

如何遠離 ? 你可以說:「不好意思,我在電話中,待會再回覆」或是「我現在忙XXX專案,10分鐘後回覆你」

二、 自我情緒的檢視

稍微再思考一下剛才的對話,你受到威脅了,但你只能接受嗎?當人處於急躁不安的心情時,容易做出錯誤的判斷,也許對方並不是要威脅你,而是講話太急、太直接。

職場上的人際是現實的,為了升遷,為了搶功勞,有些人會選擇性的工作,只接重要的專案,或只做老闆看得到的事情。如果,同事刻意將全部瑣碎小事都推到你頭上,你必須回應且理性溝通,必要的話也可以請示老闆。

三、 找出不同對應回覆方法

對於習慣性情緒勒索者,你要學習和他們過招,讓他了解你的感受,多說幾次你的難處,畢竟大家處在同一工作環境,應該尋求共同合作,才能夠營造和諧的關係。

你可以回覆老闆:「我瞭解這個專案非常重要,不過以我目前的工作量,如果接下這份工作,勢必會使影響其他工作造成延宕,你應該不希望看到這樣的結果」。

「如果你真的需要我協助,我可以幫忙一小部分,其他部分需要同事負責處理。」

「或者,我可以將手中的工作移給其他同事,這樣我就可以專心接下這個專案」

不要讓你自己,困住自己

在職場上面對情緒勒索時,要反擊的確不容易,因為關乎到自己的生計,所以你會焦慮,不敢反擊,最後就選擇接受並委屈自己。

退一步想,真正「困住自己」的是你自己,你只是擔心別人認為你不夠積極負責、不夠聰明;你認為別人刻意刁難你、壓迫你。難道只有選擇默默承受,才能保住工作飯碗?

每天超過三分之一時間會在辦公室裡度過,如果你想讓自己工作愉快,就要先愛自己,保護自己、尊重自己。自重者人恆重之,相互尊重,才是人與人的和諧相處之道。

作者王淑華(小黛)FB 粉絲頁

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