【Yahoo論壇／王淑華】工作上總是覺得疲憊，其實你只是在自我內耗

作者為人力銀行職涯發展諮詢師

為什麼每天都感到筋疲力盡、注意力不集中、反應速度下降、記憶力變差⋯⋯

為什麼早上起床後，腦袋一直昏昏沉沉，就是不想起床？

為什麼我總是無法控制自己的情緒，變得易怒愛發脾氣？

好友的女兒小萍，去年大學畢業好不容易考進公家銀行，最近卻經常跟我抱怨：「主管經常打臉她不夠積極，不懂得使用方法」，有時進一步請教老闆該如何做，還會被酸：「連這都不會，公司花錢請妳來，是要妳解決問題，妳還問我？」要不然就是每天開會，主管一直逼問：「為什麼業績做不到，為什麼交辦的工作不能在一個星期內完成，妳的能力怎麼這麼差⋯」另外，部門內有位同事，覺得小萍長得太耀眼了，總是得到其他部門同事的關注，所以只要逮到機會，就會刻意「抹黑」她，而且還把工作都推給小萍。

小萍說：「因為是隻菜鳥，我很認分、很努力、也很上進，我一點都不想成為公司裡的焦點人物；但每天的工作量多到讓我呼吸困難，和老闆關係不融洽讓我的心情更是鬱悶，所以回到家總覺得筋疲力盡，有時候真想隔天請病假⋯⋯」

當我們在工作上產生焦慮、猶豫、糾結、自責，進而懷疑、壓抑自我，當我們刻意迴避，有時甚至會自我說服、漠視內心的感受，這些看不見的力量正在慢慢地弱化、摧毀你。當我們內心不斷地自我掙扎，會引起不同程度的自我消耗，這就是內耗。內耗會降低我們的工作熱忱、行動力，內耗會影響你對事情的反應和正確判斷力。

內耗充斥著每個人的生活和工作，根據小黛數十年的職場觀察，有時候主管的批評只是為了轉移他身上所背負的壓力，藉由責罵、怪罪來紓解不安的情緒。其實，主管心理經常OS：「這個問題我竟然不懂，如果讓部屬知道，那不是太丟臉了。」於是，透過控制他人來隱藏脆弱，並激發自我戰鬥力，他們也在自我內耗，這是一種惡性循環。

為什麼會內耗，最大的癥結在於「恐懼」和「不滿」。每個人對於工作上的期許不同，有些人害怕展現真實自我後，會被同事或團體排斥；有些人深怕能力不足，所以偽裝自己，迎合別人。

在此，小黛老師歸納三個工作上內耗的主要原因 :

1.太在意別人的評論

從小我們就被教導要做個勇敢的人，尤其有些父母會錯誤地告誡孩子「恐懼和哭泣是懦弱的表現」，我們必須努力展現自己最好的一面，這樣才是勇者的表現。於是，為了迎合他人的期望，我們總是壓迫自己的情緒，工作上如果受到上司的質疑，會認為是自己能力不足，口才不佳或人際關係太差。

2.習慣性抱怨、吐槽

工作上，許多人會利用抱怨、吐槽來發泄情緒。的確當下讓人感到很爽快，但過多的抱怨不僅會讓我們感到無助、無望，久而久之，日積月累的吐槽和無助感，會對我們的情緒、自尊產生許多負面心理影響。斯坦福醫學院的Sapolsky教授曾透過研究發現，每天接收到30分鐘的抱怨，我們的大腦就會受到生理損害。當我們不斷接收到抱怨、負面信息時，大腦會產生和經歷壓力時一樣的情緒反應，例如憤怒。通常在職場上帶著情緒化的語言，多源自於內心的自卑，因為自卑產生自大、不滿。如果長期處在這種心理狀態，你的能力和判斷力就會持續下降。

3.想太多，砸自己的腳

個性比較敏感的人，對身邊的感受容易放大解釋。在工作上你會經常聽到：「你想太多了，老闆根本就不是這意思」或是「事情沒那麼複雜」。許多人在工作上遇到問題經常陷入苦思，以為想久了就會想通了。事實不然，當我們不斷思考，只會放大問題，愈想心愈煩，這種思考方式在心理學上稱為「反芻思考」。切記，相較於思考力，老闆更看重部屬的解決能力，就像我們常說的：「停止過度的準備，趕快付諸行動」。

當我們每天面對這些工作的內耗問題，該如何改變才能逆轉勝呢？

1.回到你自己的主場

直白地說就是做自己，建構正確的認知。這代表我們要正確讀取信息，用正面積極的態度尋找有效的解決方法。過度和錯誤的期望，只會帶來沮喪；相反地，建立好的工作價值和認知模式，例如做不到目標可能是知識、經驗不足，或者是態度不對，才能讓你獲得主控權。因此，當我們面對問題時，可以透過涉獵新知識，累積成功、失敗經驗，以及改變態度來扭轉頹勢。

2.找回自己的工作動力

每天的早晨，都是新的開始。當你感到無力爬下床時，就問問自己為什你需要工作？為了支付孩子的學費？為了維持家庭生計？或是希望獲得成就感？成為企業高階主管？透過「重新連結」幫助你從非工作角色切換到工作模式，藉此喚醒追求工作目標的內在狀態。工作開始前，透過檢視待辦清單，決定優先處理事項，能夠激發你的工作熱忱。一旦工作模式被有效地啟動後，你會專注其中，產生活力與希望等正向情感，並增加對工作的控制感。

3.捨棄過去，往前看

只有接受挫折和不愉快的經驗，才能夠讓我們持續地成長。想擺脫困境，就要走出舊有的自我框架，正確獲取資訊，補足工作所需技能，設法找出有效的解決方案。當你改變思考的邏輯，養成新的思維模式與行為習慣，你就不會再糾結、恐懼、迷惘、自責。

知道卻做不到的背後，是你無止境的內耗

從小到大，老師和父母很少教導我們如何面對指責、批評，以及如何承受挫折；相反地，我們接受到更多的是「我期待你成為XXX」、「你再不用功努力，怎麼追得上別人」。於是，一路上跌跌撞撞我們對自己產生質疑，對現況感到恐懼不滿，這種「想要成為」的過程，就是一種自我耗損，阻礙我們誠實地面對自己的人生。

每個人在工作上都會遇到瓶頸，人際上會面臨許多的紛擾，假日老闆LINE的訊息不斷⋯⋯這時你不用懷疑人生，因為這是生活的現實。沒有人是順風順水的，但你是有主控權的，你可以選擇如何面對、處理這些困境。當你明白這個關鍵道理時，你就能夠擺脫「被控制」的局面。

作者王淑華（小黛）FB 粉絲頁

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

【Yahoo論壇】係網友、專家的意見交流平台，文章僅反映作者意見，不代表Yahoo奇摩立場 >>> 投稿去