【Yahoo論壇／劉仕傑】從萊卡的公關危機談富士康的總統夢

作者為外交官

老牌相機公司萊卡（Leica）在巴西的粉專這幾天爆發了嚴重的公關危機，但危機的地點不是在熱情的拉丁美洲，而是在遙遠的中國。

故事是這樣。萊卡的巴西公司在臉書粉專上轉貼了一支由上奇公司（F/Nazca Saatchi Saatchi）拍攝名為The Hunt（獵捕）的形象影片，影片的主軸是1989年的北京，描寫一位白人記者從一個類似旅館房間的窗口，拿著相機堅持拍下真相的過程。從影片中出現講中文的軍人及背景線索，馬上讓人聯想到1989年的六四的天門事件。

影片最高潮的一幕在最後，記者手裡拿著相機的鏡頭巧妙地反射出六四天安門事件中舉世震驚的一幕「坦克人」：一位民眾赤手空拳站在坦克前。影片的結尾扣人心弦，先是萊卡的快門喀擦聲帶出一行字The film is dedicated to those who lend their eyes to make us see. （本片戲給那些讓我們看見的眼睛），最後是萊卡的紅色logo呈現出靜默的力量。

這不是上奇公司第一次為萊卡拍攝形象影片，但也許是迄今最具爭議性的一次。原因很簡單，萊卡與華為在2016年建立起戰略夥伴公司，華為的手機相機正是使用萊卡引以為傲的高品質鏡頭，目前萊卡在中國共有九間零售店。影片一出，中國網民瞬間在萊卡的微博帳號灌爆留言，痛罵萊卡公司這個瘋狂舉動。萊卡總公司隨即出來澄清，表示這支影片並非萊卡總公司官方授權，並對影片所造成的誤解或錯誤結論感到遺憾。萊卡進而保證，該影片不會出現在萊卡的官方社群媒體上。

但詭異的是，最初引發這波危機的萊卡巴西公司臉書粉專貼文，迄今仍未撤掉這則影片貼文。另一個更值得觀察的點是，事件爆發到現在，上奇公司以及華為都拒絕評論。

萊卡的公關危機值得台灣借鏡，這個危機凸顯出跨國企業的企業實力（corporate prowess）在中國卻變成政治弱勢（political vulnerability）。華為是萊卡的重要客戶，光想像華為的智慧型手機使用萊卡鏡頭所代表的巨額利潤便不難理解，這也是萊卡在事發後隨即公開切割與該影片關係的原因。萊卡影片上述那句話“The film is dedicated to those who lend their eyes to make us see.”，放在中國是莫大的諷刺，因為中國的天網跟網路警察並不允許人民看到他們想看的東西。萊卡為了中國的市場，不得不公開發言滅火，它的企業形象有沒有在這波影片風暴受損，尚難定論。

回過頭來想想台灣。華為難道不是富士康的重要客戶嗎？今年2月，因為蘋果產品銷量下滑的原因，富士康轉而取得華為大筆訂單，據說光鄭州就將招募五萬名員工。面對如此龐大的商業利益，企業很難不在政治壓力下低頭。想要競選中華民國總統的郭台銘，是不是應該先看看萊卡這起公關風暴，再來思考下一步該如何走？而台灣的選民也更應該警惕，一個呼風喚雨的企業家，尤其與對岸有著千絲萬縷政商關係的企業，是不是必然就是一位值得信任的總統候選人？畢業，成功企業家所掌握的商業實力，有時候反而成為政治上難守的痛處。

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