【Yahoo論壇/田知學】消失的健保卡

田知學振興醫院急診室醫師

作者為急診室醫師

健保卡
健保卡

有一陣子常往返美國,家人無法來接機的時候,司機法蘭克就會來 – 他是一位黑人老紳士。非常喜歡聽他說話,聊一些過往有趣的回憶。

那一次下飛機,換成他公司的另一位司機,我有點失望,又突然驚愕:『不會吧!上次他說的是真的!?』。

那真的是我最後一次坐他車了。那天,他話不多,快到家的時候,突然打破沈靜:『以後可能不會來接妳了!』。

他繼續說:『我的肺癌好像控制不住了!化療藥吃完,但是醫師出國度假,沒有人可以幫我開。』。

這是什麼邏輯?這個醫師不能開,那另外醫師開啊!

『我的保險只能負擔看這位醫師,而且藥費讓人無法喘息!把這些錢留給我的孫子吧!雖然沒多少。』

這次反過來換我多話了:『在我的國家,只要你有一個叫做健保卡的東西,每個人都可以用一樣的、很少的錢看病,這個醫生不在,另外的醫生還是可以開藥給你!而且符合規定的話,藥費都不用自費。真希望你是住在我的國家。』。

法蘭克:『哇!這世界上有這麼好的東西啊!真希望美國也有。不過,沒關係!我已經決定好了………』。

在陌生司機的車子裡,我不發一語,百年換得同船渡,在心中想念他、給他我的祝福…..。

在醫療昂貴的國家裡,是否要接受治療的取捨如此真切實際。跟這些國家比起來,台灣人有健保卡,實在是很幸福。但在某些情況下,還挺希望健保卡可以消失:

***

家屬走回護理站:『小姐,我剛剛去櫃臺辦住院,他們說要健保卡。我媽的健保卡可以還來嗎?』

工作被打斷的護理師:『抱歉!我們不會收你們的健保卡喔!』

家屬:『明明就是你們拿的啊!剛剛掛號的時候就交給你們啊!』

護理師:『對!掛號的時候會用到,但是掛完號就一定會還給你們的!請找一下口袋啊、包包啊….可能會放健保卡的地方。』

家屬大聲了:『明明就是你們拿的!明明就交給你們的!怎麼可能在我們身上?』

護理師:『請妳先冷靜一下。慢慢找!一定會找到的!』

家屬氣呼呼地轉身離開:『哼!』

幾分鐘後,家屬辦完住院,拿文件給護理師。

護理師:『所以找到健保卡了。』

家屬沒有回應。

***

幾位家屬在急診護理站罵了起來,家屬A:『健保卡一定是你們拿的嘛!到醫院就是交給你們哪!』

護理師:『你們不是第一個來急診護理站要健保卡的人了!但是我們不會收你們的健保卡!剛剛是哪一位家屬帶他掛號的?請他再仔細找找!』

家屬B:『你現在是怪我囉!健保卡絕對不可能在我身上。』。

護理師:『所有人的程序都一樣,掛號用完健保卡之後,就一定會還給你們的!請再仔細找找。』。

家屬們:『我們就是努力找過!啊就沒有啊!辦個出院辦那麼久,就卡在你們沒還我健保卡!』。

護理師:『到急診會心急,掛完號,健保卡隨手一收,就忘了放哪裡,這很常見。』。

『裝瘋耶!』家屬邊罵邊離開。

最後在家屬B的口袋裡找到健保卡,被冤枉的護理師沒有收到道歉。

***

一位新手爸爸開心地從產房到急診室辦住院。

結果從櫃臺折返回急診護理站:『我太太的健保卡呢?辦住院要健保卡!』。

護理師:『先生,我們不會收健保卡喔!請再找一找。』。

新手爸爸走回產房去找健保卡。幾分鐘後又來到急診護理站,笑容化為猙獰:『幹XX!找什麼找!明明就是你們拿的!把我當白癡啊!』。

護理師:『先生!請不要影響其他急診病患。我們真的不會收你們的健保卡。』。

新手爸爸以快要震碎玻璃大嗓門:『搞什麼東西!就是你們拿的!耍我啊!』。

不斷地叫囂怒罵中,沒有找健保卡的動作,反而是大力拍著護理站的桌子,弄到夜班督導都下來處理了。

十分鐘後,產房的護理師帶著健保卡和文件來急診幫新手爸爸辦住院,原來,健保卡就在新手爸爸的口袋裡。

我看著產房護理師:『為什麼是妳來幫忙辦呢?他應該下來道歉的!』。

護理師:『就算了啦!樓上護理站也都快要被他掀起來了!』。

我:『不行!他病房幾號,我打上去請他下來道歉!』。

護理師抓住我的手臂:『息事寧人啦!這樣弄,最後還不是我們要寫報告。』

我:『……..』。

其實,臨床上還是有很多動人、美好的片刻。所以不管健保卡存在或消失,還是有願意留在臨床的醫護。

健保卡,確確實實幫助了許許多多的人,但是也讓第一線的臨床醫護看到赤裸裸的人性。因為太廉價、太容易取得,而少了珍惜!少了尊重!

一起讓這個當初立意良好的健保卡美好的存在吧!

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