【Yahoo論壇／田知學】消失的健保卡

作者為急診室醫師

有一陣子常往返美國，家人無法來接機的時候，司機法蘭克就會來 – 他是一位黑人老紳士。非常喜歡聽他說話，聊一些過往有趣的回憶。

那一次下飛機，換成他公司的另一位司機，我有點失望，又突然驚愕：『不會吧！上次他說的是真的！？』。

那真的是我最後一次坐他車了。那天，他話不多，快到家的時候，突然打破沈靜：『以後可能不會來接妳了！』。

他繼續說：『我的肺癌好像控制不住了！化療藥吃完，但是醫師出國度假，沒有人可以幫我開。』。

這是什麼邏輯？這個醫師不能開，那另外醫師開啊！

『我的保險只能負擔看這位醫師，而且藥費讓人無法喘息！把這些錢留給我的孫子吧！雖然沒多少。』

這次反過來換我多話了：『在我的國家，只要你有一個叫做健保卡的東西，每個人都可以用一樣的、很少的錢看病，這個醫生不在，另外的醫生還是可以開藥給你！而且符合規定的話，藥費都不用自費。真希望你是住在我的國家。』。

法蘭克：『哇！這世界上有這麼好的東西啊！真希望美國也有。不過，沒關係！我已經決定好了………』。

在陌生司機的車子裡，我不發一語，百年換得同船渡，在心中想念他、給他我的祝福…..。

在醫療昂貴的國家裡，是否要接受治療的取捨如此真切實際。跟這些國家比起來，台灣人有健保卡，實在是很幸福。但在某些情況下，還挺希望健保卡可以消失：

＊＊＊

家屬走回護理站：『小姐，我剛剛去櫃臺辦住院，他們說要健保卡。我媽的健保卡可以還來嗎？』

工作被打斷的護理師：『抱歉！我們不會收你們的健保卡喔！』

家屬：『明明就是你們拿的啊！剛剛掛號的時候就交給你們啊！』

護理師：『對！掛號的時候會用到，但是掛完號就一定會還給你們的！請找一下口袋啊、包包啊….可能會放健保卡的地方。』

家屬大聲了：『明明就是你們拿的！明明就交給你們的！怎麼可能在我們身上？』

護理師：『請妳先冷靜一下。慢慢找！一定會找到的！』

家屬氣呼呼地轉身離開：『哼！』

幾分鐘後，家屬辦完住院，拿文件給護理師。

護理師：『所以找到健保卡了。』

家屬沒有回應。

＊＊＊

幾位家屬在急診護理站罵了起來，家屬A：『健保卡一定是你們拿的嘛！到醫院就是交給你們哪！』

護理師：『你們不是第一個來急診護理站要健保卡的人了！但是我們不會收你們的健保卡！剛剛是哪一位家屬帶他掛號的？請他再仔細找找！』

家屬B：『你現在是怪我囉！健保卡絕對不可能在我身上。』。

護理師：『所有人的程序都一樣，掛號用完健保卡之後，就一定會還給你們的！請再仔細找找。』。

家屬們：『我們就是努力找過！啊就沒有啊！辦個出院辦那麼久，就卡在你們沒還我健保卡！』。

護理師：『到急診會心急，掛完號，健保卡隨手一收，就忘了放哪裡，這很常見。』。

『裝瘋耶！』家屬邊罵邊離開。

最後在家屬B的口袋裡找到健保卡，被冤枉的護理師沒有收到道歉。

＊＊＊

一位新手爸爸開心地從產房到急診室辦住院。

結果從櫃臺折返回急診護理站：『我太太的健保卡呢？辦住院要健保卡！』。

護理師：『先生，我們不會收健保卡喔！請再找一找。』。

新手爸爸走回產房去找健保卡。幾分鐘後又來到急診護理站，笑容化為猙獰：『幹XX！找什麼找！明明就是你們拿的！把我當白癡啊！』。

護理師：『先生！請不要影響其他急診病患。我們真的不會收你們的健保卡。』。

新手爸爸以快要震碎玻璃大嗓門：『搞什麼東西！就是你們拿的！耍我啊！』。

不斷地叫囂怒罵中，沒有找健保卡的動作，反而是大力拍著護理站的桌子，弄到夜班督導都下來處理了。

十分鐘後，產房的護理師帶著健保卡和文件來急診幫新手爸爸辦住院，原來，健保卡就在新手爸爸的口袋裡。

我看著產房護理師：『為什麼是妳來幫忙辦呢？他應該下來道歉的！』。

護理師：『就算了啦！樓上護理站也都快要被他掀起來了！』。

我：『不行！他病房幾號，我打上去請他下來道歉！』。

護理師抓住我的手臂：『息事寧人啦！這樣弄，最後還不是我們要寫報告。』

我：『……..』。

其實，臨床上還是有很多動人、美好的片刻。所以不管健保卡存在或消失，還是有願意留在臨床的醫護。

健保卡，確確實實幫助了許許多多的人，但是也讓第一線的臨床醫護看到赤裸裸的人性。因為太廉價、太容易取得，而少了珍惜！少了尊重！

一起讓這個當初立意良好的健保卡美好的存在吧！

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