【Yahoo論壇/范慧宜】AR+AI 虛擬試衣服務正熱

商研院數位創新系統服務中心主任
職場精力湯

作者為商業發展研究院數創中心主任

3D虛擬試衣服務。
3D虛擬試衣服務。

從2016年CES展起,VR(Virtual Reality虛擬實境)便成為消費性電子產品領域的領航關鍵字,除了科技大廠競相開發外,遊戲、電影等娛樂產業也相當重視VR的未來發展性。

但目前VR的內容量不足、沉浸式體驗造成暈眩等問題,讓VR在引爆話題後隨即進入緩步發展,AR(Augmented Reality擴增實境),則深入開展更多元的應用性。

 

AR最廣為人知的應用莫過Pokemon Go風潮。藉科技之賜,手機遊戲能結合現實和虛擬,帶給玩家截然不同的體驗。AR最重要的便是「現實混合虛擬」呈現,Ronald T. Azuma認為AR除了同時具備真實和虛擬外,高互動性、應用於三維空間,都是它與傳統媒介、VR的重要區分關鍵。

鑑於AR特性,它在不同產業的應用範圍非常廣,也相當有升級主流消費產業的潛力。除了Apple已經建立了新的AR開發工具ARKit,藉此讓開發者產生更多AR內容外,Goolgle也即將發表AR Core,支援多款Android手機。

在消費端,目前IKEA也發展AR APP IKEA Place,讓消費者可以看到產品放在房間內的樣子;Dulux Visualiser則可讓消費者看到顏色實際上牆的效果。

注意到了嗎,這些應用都是讓消費者消弭這些在線上購買會有非常多疑慮的產品,有了AR,便能讓消費者有更逼真的方式取得決策線索。而下一個蓄勢待發的產業,便是服裝。

長久以來,服裝及相關產業在虛擬通路上面臨的古老問題,就是看圖片根本沒辦法知道這些產品適不適合自己的身型。同一個尺碼,A牌跟B牌的大小可能根本不同;瘦高和矮胖的人可能共用一個尺碼,但穿起來的效果天差地別,這些都讓消費者非常難做線上決策。若能讓消費者看到平面圖片實際穿上不同身型的效果,就能有效地減少消費者在電商購買上的疑慮。

在虛擬試衣服務上,目前普遍應用的的通常是購物中心的虛擬試衣鏡。Amazon及多家科技新創業者都有發展類似的虛擬試衣產品和服務。呈現形式多為消費者站在穿衣鏡前,鏡子能讓消費者鏡中影像穿上服裝,藉此評估是否合適。

目前此類型服務的準確度尚待加強,推廣上仍以賣場噱頭為主,以大型硬體為核心的服務也較難深入尋常百姓家。為追求準確的身型合適度,也有業者推出蒐集消費者身型尺碼和服裝製造業者的產品數據,媒合兩者進行準確推薦的服務,如新加坡的Pixibo、美國True Fit等。更進一步的,如Gap日前推出的Dressing Room APP,即是結合上述兩者特色的服務。

消費者可輸入身型數據,把自己的虛擬化身放在場景中,應用AR技術觀察產品穿上身的效果,藉此決定要不要購買。AR能讓相關業者提供逼真的呈現,改善消費者體驗、降低退貨率,也能進一步提升整體經營效率。

據此,科技發展至今,還能再做什麼讓消費者不出門,便能準確的試盡天下產品呢?應用AI來窮盡線上媒合、體驗的準確度,是目前可能的發展方向。以True fit的未來發展策略為例,他們積極與各大零售電商的資料對接,並根據消費者的歷史資料提供一對一的推薦服務。

中國的虛擬試衣服務「好買衣」,更是應用大數據及電腦視覺科技,直接將使用者的身體數據建模,便可讓消費者在家中直接觀看產品上身的樣貌。應用大數據、使用者資料驅動產業變革,會是不遠將來零售業各領域的轉變大勢所趨。

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