【Yahoo論壇／謝閔瑜】移動化改變了互聯網行銷的生態

作者為德明財經科技大學行銷管理所副教授

在這個互聯網時代，所有的企業、品牌都傾全力希望能夠更高效的獲取、抓住顧客，能更有效的提升營運效能。然而，面對技術手段不斷的更新、消費結構時刻的改變，再加上營運成本的高漲、行動商務日新月異，要創造顧客對品牌價值的認同，似乎成了每個品牌或企業主最大的焦慮。

要理解為什麼時至今日互聯網行銷為何轉變成為這樣的樣貌，那麼首先得搞清楚背後的邏輯，唯有更新你的認知，才能更清晰的打開你的行銷腦洞。其實，任何一件偉大的事物，都必須有一個開端，而這個新的互聯網生態，最根本的變化就是來自於「移動化」。沒有移動化就沒有今日互聯網行銷的根本性變革。

先來想像傳統零售的場景，實體店的區位是重要的，透過展店、通路的擴張策略及行銷、管理的效能來創造績效，但容易受到時間、空間及資源的限制；進入到互聯網時代，場景改變了，購買過程因為資訊過多且過於碎片，購買的決策時間拉長了，但也因突破了時空的限制，讓行銷的面向變得更多元；今日的移動互聯網不但極速的縮短了購物的過程，在移動化的場景下，更精準的抓住了目標顧客的眼球、簡化了導購的流程而促成了顧客的成交，這一個改變就顯得格外的重要。

移動化之所以如此重要，其主要的原因就是它融入了我們的日常生活，直接的說法是：「移動裝置已經成為了人類的新器官」，在生理上已經深深地融入我們的身體且形影不離；而在行銷的層面上，它與我們綁定的時間既深刻而且持久，除非你換一隻手機門號，否則設備的ID是不會發生變化的。這也意味著透過移動設備不但可以精準且持久的“定位”消費者，更代表著企業間可以透過合作很輕鬆的打開顧客數據和交換的任督二脈，而這些在PC時代是很困難的。

大數據的力量改變了世界，雖然它蘊含了巨大無比的能量，但是如果沒有移動化，數據的力量是無法被釋放的。或許大家對移動化以經視為平常，但移動化卻真真實實的改變的互聯網行銷的生態。

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