三商美邦人壽「行動遠距投保」榮獲金炬獎「年度創新設計獎」

▲三商美邦人壽營運規劃本部副總郭淑宜獲頒「金炬獎」。

由「中華民國傑出企業管理人協會」所舉辦之第18屆「金炬獎」頒獎典禮於6/21隆重登場，三商美邦人壽首次參加即獲評審青睞，以「行動遠距投保」榮獲「年度創新設計獎」。典禮中由三商美邦人壽營運規劃本部副總經理郭淑宜代表接受協會榮譽理事長紀俊臣頒贈獎座。

三商美邦人壽響應全球永續發展趨勢，致力於綠色金融的推動，期待透過數位轉型，達到減碳及友善環境的目標；同時也為了落實公平待客，提供保戶零時差、零距離的貼心服務，於110年間開始研發「行動遠距投保」。有別於以往必須面對面為保戶服務的模式，業務員與客戶可使用該公司打造之「行動遠距服務平台」，透過視訊錄影結合電子簽名，即可線上完成投保作業流程。「行動遠距服務平台」具備三大優勢，其一，跳脫了時間和空間的限制，提升投保的便利性及舒適性；其次，「刷臉簽名」功能讓客戶可以透過生物辨識功能輕鬆完成要保文件的簽署作業，提升了客戶體驗及服務效率；最後，業務員與客戶皆可不必花費額外的交通成本及時間，線上即可完成投保流程及報件作業，操作簡單、方便、快速，服務作業效率大幅提升，整體流程可達到「零接觸」及「零紙本」，創造客戶、環境、公司三贏局面，為環境永續盡一份心力。

三商美邦人壽日前甫獲首屆「公平待客原則」網路調查第一名及手機調查第二名，深受保戶認同。30年來秉持著「一句承諾 一生的朋友」的品牌精神，從金融友善服務、環境永續，到普惠金融及社會公益參與，該公司展現出追求永續發展的決心。未來將持續優化服務品質、致力實踐公平待客文化，以創造更有溫度、更友善的金融服務體驗。