三心二意 何偲慈帶給客戶新幸福

榮獲台北市不動產仲介經紀商業同業公會第18屆「傑出不動產經紀人」的信義房屋大直店專案經理何偲慈，自台大微生物生化所碩士畢業後，機緣巧合看到信義房屋廣告中談及「信任帶來新幸福」的中心思想，印象深刻，選擇加入，一晃眼15年不但業績屢創佳績，112年更締造年度滿意率100％、年度900萬經紀人及大直區業績第1名亮眼表現。談到業績與客戶滿意度都拿下傲人成績，何偲慈不吝分享「三心二意」服務秘訣！

「三心二意」的三心是同理心、貼心與耐心，二意則為創意與誠意。何偲慈指出，平日總會用這法則來檢視服務能否做得更好，如有時覺得同理心、貼心、耐心與誠意都做足了，但與客戶互動時總覺少了一點什麼，或是交易速度跟預期不一樣，這時就會思考創意面，客製化行銷策略或服務內容。

「新冠肺炎疫情初爆發時，很多人離開仲介工作，但我堅持下來，積極面對！」大學就讀台北醫學大學保健營養系的何偲慈對防疫工作十分熟稔，她指出，那時自備逾萬元的滅菌機、防護衣等配備，透過高規格防疫，化解客人的擔心。後來連服務的社區要辦活動，都向她借滅菌機，才得以讓住戶參與度更加踴躍。

新冠肺炎疫情爆發後，市況嚴峻，她維持穩定的績效，榮獲數次業績龍虎榜及大直區業績TOP1，並在所屬責任商圈也買了自己的第一間房子，更在112年達成年度滿意率100％、年度900萬經紀人及大直區業績第1名。

自稱個性有些「雞婆」的何偲慈，其實充滿正義感且樂於付出，大學時期擔任台醫基層文化服務隊長時，寒暑假就會到偏鄉做志工。從107年開始響應信義房屋社區一家，積極推廣社區服務、主辦各項社區服務活動，發揮個人專長及優勢，深入鄰里社區協助區權會、輔導社區參加北市府優良社區評選、主辦親子夏令營、捐血活動、中元普渡、中秋節晚會、健康講座及多項社區服務活動，109年爆發新冠肺炎疫情，她第一時間整合防疫資源，迅速規畫展開防疫相關社區服務，獲得里長和里民廣大迴響和高度肯定，只要有不動產買賣租賃、社區服務需求或是有任何居住問題需要諮詢，第一個就想到就何偲慈。