三星級飯店出現「飛天蟑螂」 他要求退費遭拒公審卻翻車

許多人會選擇在連假時出遊，近日一名旅客在嘉義仁義潭某飯店住宿時，發現房間內出現一只會飛的大蟑螂，立即告知房務人員處理，事後要求全額退費，但被飯店拒絕，這也讓他氣憤的在網上發文投訴飯店，然而卻遭不少網友吐槽要求太過分。

許多人會在連假時出外遊玩。（示意圖／翻攝自pixabay）

該名網友在Dcard以「國內遊記 三星級飯店蟑螂飛呀飛」為題發文，同時在Google評論留言，表示自己和妻子在嘉義仁義潭某飯店訂了一間四人房，但入住後房間內出現一只巨大的蟑螂，在房內亂竄甚至飛翔盤旋，令他們驚恐不已，原PO立刻告知房務人員，但房務人員雖然辛苦處理，卻未能抓到蟑螂，因此要求更換房間。

原PO也在Dcard上發布了一段蟑螂視頻，從影片中可以看到，房務人員顯得相當害怕，但仍然拿著網子在房內捉蟑螂，一度驚擾到蟑螂在空中亂飛，最終未能抓到。原PO也表示，由於飯店只剩雙人房，他們希望能退還四人房和雙人房的差價，但飯店表示只能換兩間雙人房且不退差價，這也讓原PO相當氣憤，「意思是我和妻子一人住一間，這算什麽」，於是決定要求全額退費或半價，儘管飯店後來同意換雙人房並退還差額，但原PO已無法接受，決定在網上公開投訴。

原PO也氣到事後上網抱怨。（圖／翻攝自Dcard）

原PO也怒控，「太扯了吧，嘉義仁義湖岸大酒店？三星級？飯店特助說要PO網路你們PO吧，沒事，要求全額退費很不合理？有看過天牛大的蟑螂嗎？」

然而文章曝光後，許多網民對原PO的要求並不認同，「看你一直強調三星，其實三星有很高級嗎，五星級說有蟑螂我可能還會配合同情你一下，但三星對我來說，跟三星以下對我來說感覺沒什麼差」、「全額退費太誇張了，頂多打折或補償下次入住，不可能全額退費的」、「不僅要退費，我個人認為應該賠償一棟雙北蛋黃區室內坪40坪以上配置，兩個平面車位的房產給您們，並且提供10年以上的全額生活費，附帶每週三次的心理健康諮詢，讓您們安心撫慰心靈，療養身心狀態」。

原PO怒控房間出現蟑螂。（圖／翻攝自Dcard）

對此，根據《ETtoday新聞雲》的報導，業者也無奈地解釋說，由於連假期間四人房已經訂滿，他們只能提供兩間雙人房，後來得知旅客只有兩人入住，便換了一間雙人房並按照飯店牌價退還了差額，他們表示已經誠心地幫忙解決問題，沒想到仍遭到網上投訴，感到非常無奈。

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