三級警戒不孤寂 埔榮時刻關心您

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因應COVID-19新冠肺炎疫情不斷延燒,南投縣政府為配合衛生福利部及中央政府能有效控制疫情,決定下令暫停所有社區關懷據點活動。中榮埔里分院社區醫學部在大埔里地區(埔里鎮、國姓鄉、魚池鄉及仁愛鄉)所主辦的社區健康促進活動課程、延緩及預防失能課程及榮民(眷)關懷訪視當然也不例外,自一一○年五月十七日開始暫停活動,這令已經習慣定期定時到社區活動中心參與課程的長者們感到無所適從,哪也不能去的結果就是幾乎待在家中,減少了社區參與及人際互動,即便外出散步比起以往也多了層無形壓力,擔心自己成為所謂的「防疫破口」遭人指責,對於染疫風險的擔憂也在所難免。面對這樣的處境,長者或多或少感到焦慮、憂鬱及孤單。

在社區活動暫停下,社區醫學部護理長與社區服務組四名組員彼此腦力激盪討論應變方式,即便無法辦理課程活動,我們還能為榮民(眷)及社區長者做些甚麼?現代科技雖然發達,無奈長者多為高齡且獨居,或者僅與年長配偶同住者不在少數,無法有效利用社群軟體達到課程銜接;也無法利用視訊達到訪視功能,因此經討論後決定以傳統方式-「電話關懷」來關心長者,關心內容包含:長者居家有無持續監測自身血壓變化?數值有無正常?並提供異常值衛教、有無身體不適狀況?心情調適、有無居家運動及防疫宣導等,透過這樣最直接的語音關心來與長者對話。

電訪期間得到長者們實際反饋:「謝謝妳打電話來,最近在家除了看電視也都很少外出,出門又很擔心,心情真的有點悶」、「小姐妳打電話來的正好,我剛好有一些打疫苗的事情要問,新聞看都不太懂」、「最近都很少出門,就算有都只有在家門口走走路或在家看電視,不像之前都很規律地到社區上課,可以見見朋友、學新東西,老師也都會帶我們運動。」

歸納組員電訪約200通電話後所得到的反饋中,多數長者接到電話關懷都是開心的,即便過程中長者會開始闡述自己的生活瑣事,但組員仍希望透過這樣傳統的關懷方式在這動盪不安警戒時期為長者帶來一絲愉悅且備受關懷的心情