三總內湖院區網路當機 掛號、看診一度停擺

生活中心／林詠琪、陳泊翰 SNG 台北報導

台北內湖三軍總醫院，上午11點電腦突然發生大當機，整個系統癱瘓，一度造成民眾無法看診、拿藥，院方緊急啟動人工作業，直到下午兩點多才恢復正常，有民眾一路等了三個小時才看到醫生，院方表示初步查出，是資訊網路設備故障，造成系統無法連線。

護理人員大聲叫號，志工一旁幫忙引導，民眾全豎起耳朵，就怕沒聽到自己的號碼，因為抬頭一看，原本應該顯示掛號、領藥的順序，現在通通變成"暫停服務"，號碼牌機台也被貼上故障紙條，台北內湖三軍總醫院，上午系統突然大當機。

民眾說：「大概等四五個小時，直接用唱名的讓你看診。」民眾說：「完全不能掛號也不能批價，也不能什麼拿藥都不行。」

民眾說：「很多人非常非常多人，沒辦法看啊都沒有資料啊，連電腦都壞掉了怎麼看。」

民眾一等就是兩三小時起跳，大廳一度擠滿人潮，院方則趕緊派出志工、護理人員，引導大家領藥或掛號就醫，不過系統當機，影響的還有看診，因為病例都調不出來。

三軍總醫院眼科主任呂大文說：「我們可以檢查可是我們病歷系統，就沒辦法打開啊，現在所有那個病歷都是只有網路，已經沒有紙本了，所以如果說網路如果當機的話，在執行的時候確實是滿困難的。」

當機意外就發生周四上午11點20分，內湖三總系統突然失靈，一路到下午兩點多才全面恢復正常，過程中、所有單位改用人工紙本作業應急，但三總屬於軍醫系統，不免讓人憂心該不會是駭客入侵！

三總醫院資訊室主任陳韋良說：「主要是網路的機器壞掉，網路機器壞掉的時候，就會造成整個網路都會斷線，以前也是有發生過類似的狀況，那就會啟動紙本作業。」

三軍總醫院政戰主任王蓓蒂說：「當機的部分造成民眾不便，我們這邊深表深深的歉意，發生當下我們急診，就利用紙本作業的方式來實施作業了，不會影響到任何病患的相關的權益。」

院方強調是機器壞掉，經過搶修，系統終於恢復運作，這回設備當機，也意外讓民眾看病時間，被拉得更長。

原文出處：三總內湖院區網路當機 掛號、看診一度停擺

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