下手前看仔細 慎選優良業者

中國時報【蔡依珍╱桃園報導】 二手中古車交易糾紛屢見不顯，桃園市消費者服務中心統計，去年中古車消費爭議案達227件，常見糾紛有拒退訂金、未充分告知車況、里程數不實、交付標的不符及售後維修爭議等，呼籲消費者，購買中古車前，應多比較各家價格、服務及業界評價，慎選優良業者。 主任消保官邱玉霞分析，中古車爭議的消費者偏向年輕化，資金不夠想用車，卻因經驗不足，容易被說服。實務上常見消費者心意未決，試駕中古車被業者要求付訂金，業者爽快答應不滿意可退款，事後沒買要討錢，卻被業者視為訂金要不回來。 邱玉霞指出，訂金的本質就是買者不想履約、賣方可以不用退還，付訂金當下契約就成立，因此若「可退訂」一定要白紙黑字寫下，口頭承諾沒有保障。至於外面標榜的「買貴退差價」，因一車一況，每個人用車、保養習慣不同，消費者也很難舉證比較，充其量只是行銷話術。 邱玉霞提醒消費者應實地看車、了解車況及車籍資料，確認符合需求，再付訂金及簽約，尤其坊間契約都太過簡陋，呼籲可上經濟部網站尋找「中古車買賣定型化契約」，裡頭詳述業者應該揭露的資訊如有無重大事故、是否為營業用車等，多做功課才能確保自身權益。 專營二手車的菁銳汽車阿洋指出，交易平台常有投機取巧業者貼出打破行情價格，只為吸引民眾上門，建議可從最高價開始看，從中了解市場行情，畢竟沒有業者會在平台哄抬價格阻擋生財之路。