下一個便利商店？盤點洗衣店的4個轉變可能

(圖片取自pixabay)

以往默默無聞的洗衣店近年來有越來越新潮、多功的傾向，在不愛下廚也懶得洗衣的年輕世代，正是洗衣店大展身手的時候。最近日本全家便利商店決定發展自助洗衣店生意，看中的正是下一世代的需求；據統計，截至2015年年底，日本約有1萬8000多家自助洗衣店，其規模已能匹敵日本第二大連鎖便利商店 ─ 全家。當傳統的洗衣店漸漸勢微，新時代、新思維的洗衣店漸漸找到新的突破口，突破以往大眾的想像。例如：

寄存服務

為了服務都市人在夜間洗衣的需求，香港的24小時自助洗衣店在需求特別高的地方如雨後春筍冒出。且為了服務洗衣量少的顧客，或是懶得等待洗衣、烘衣時間的人，部分商家推出「寄存」服務，幫顧客洗好所有衣物，以重量計價，再約時間由顧客取回，十分適合事事講求效率的現代男女。

結合O2O

當產業競爭越來越強，貼心服務往往是殺出重圍的關鍵；能夠結合App預約取衣，甚至提供洗衣建議的團隊已在台灣出現，配合網路推出結合線上線下的服務，顧客只要透過網路下單就能輕鬆搞定衣服洗潔問題，未來洗衣服會越來越方便。

提供休閒空間

一次大量洗衣服，加上烘乾，大約會花1小時，這段期間差不多是看幾章節的書、或喝一杯咖啡聊是非所花的時間。所以現在有些年輕人玩創新，將洗衣店與書店、咖啡店結合起來，讓顧客能在等待的時間裡有事情可做；甚至有業者為顧客提供健身房消磨時光。另外，日本九州的部分業者為了吸引消費者，還會提供親子空間、網路設施等等來增加顧客駐留的意願。

一條龍服務

整合上下游產業鏈是節省成本的重點。當洗衣連鎖店規模夠大，就能向上游整合，研發自家的洗衣劑等產品，並建立品牌形象，甚至擴張業務至香皂、面膜等領域。另外，中國已有洗衣連鎖業者推出自家專用的儲值卡，鎖住顧客。當自家顧客夠多，就能與其他連鎖業者結盟，不僅為他人帶來客源，也增加了自家儲值卡的便利性，增加顧客忠誠度。