「不二坊」遭控隨意取消訂單 還態度差罵人

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彰化不二坊蛋黃酥吸引大家搶買,現在只提供電話預購,人氣依然不減,但是卻被民眾爆料他們隨意取消訂單,處理態度還不好,針對指控目前為止店家沒有回覆,而消保館表示要事情屬實,已經損害消費者權宜,民眾可以申訴。

圖/TVBS
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彰化不二坊蛋黃酥,民眾搶買,時常有人排隊,但近期因為疫情,改成電話預購,就有民眾陳小姐爆料,店家隨意取消客人訂單,還態度不好。

陳小姐指出當時要去取貨,但是臨時被取消,還沒被通知,實在生氣,跟店家爭論。

那時雙方一言不合,起口角,她指控店員態度,開始罵人。

投訴人陳小姐:「我一直打,一直打,就是一直打,一直打,都沒人接,要不然就電話中,他們(不二坊)處理方式讓我不舒服。」

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陳小姐說沒有接獲通知,訂單被取消,到現場還被兇,這樣的購物,實在對消費者太沒保障。

投訴人陳小姐:「有接到我的電話,我取消也沒關係,但不是這種不負責任的態度。」

她繼續無奈表示,真的沒有要為難不二坊。

投訴人陳小姐:「有用手機撥,可是都撥不通。」

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亮出通訊紀錄,指出有想跟店家確認,但實在無法聯絡上,店家要通知取消也只打了2次,沒接通就隨意取消訂單,但針對指控,不二坊目前還沒有回應。

消保官林秀蓮:「電話沒人接聽,他(店家)也可以用其他方式,用簡訊方式告訴消費者。」

這樣的情形,消保官表示可以向消保會,提出申訴,就算只是口頭契約,也可以,因為這樣有損消費者權益,不二坊越來越有人氣,但也不斷傳出爭議,店家應該還是要多加注意,讓消費者能放心選購。

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