「不二坊」遭控隨意取消訂單 還態度差罵人

彰化不二坊蛋黃酥吸引大家搶買，現在只提供電話預購，人氣依然不減，但是卻被民眾爆料他們隨意取消訂單，處理態度還不好，針對指控目前為止店家沒有回覆，而消保館表示要事情屬實，已經損害消費者權宜，民眾可以申訴。

彰化不二坊蛋黃酥，民眾搶買，時常有人排隊，但近期因為疫情，改成電話預購，就有民眾陳小姐爆料，店家隨意取消客人訂單，還態度不好。

陳小姐指出當時要去取貨，但是臨時被取消，還沒被通知，實在生氣，跟店家爭論。

那時雙方一言不合，起口角，她指控店員態度，開始罵人。

投訴人陳小姐：「我一直打，一直打，就是一直打，一直打，都沒人接，要不然就電話中，他們(不二坊)處理方式讓我不舒服。」

陳小姐說沒有接獲通知，訂單被取消，到現場還被兇，這樣的購物，實在對消費者太沒保障。

投訴人陳小姐：「有接到我的電話，我取消也沒關係，但不是這種不負責任的態度。」

她繼續無奈表示，真的沒有要為難不二坊。

投訴人陳小姐：「有用手機撥，可是都撥不通。」

亮出通訊紀錄，指出有想跟店家確認，但實在無法聯絡上，店家要通知取消也只打了2次，沒接通就隨意取消訂單，但針對指控，不二坊目前還沒有回應。

消保官林秀蓮：「電話沒人接聽，他(店家)也可以用其他方式，用簡訊方式告訴消費者。」

這樣的情形，消保官表示可以向消保會，提出申訴，就算只是口頭契約，也可以，因為這樣有損消費者權益，不二坊越來越有人氣，但也不斷傳出爭議，店家應該還是要多加注意，讓消費者能放心選購。

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