不只付帳、填單、加好友！從 4 種案例看 QR Code 如何創造更多行銷可能

陳泓儒
·4 分鐘 (閱讀時間)

隨著智慧型手機的普及，QR Code 已逐漸深入現代人的生活，去年受到疫情引起的非接觸支付風潮推動，使用人數更進一步增長，據統計，2020 年全球有多達 15 億人使用 QR Code 進行支付，預估到了 2025 年使用者將覆蓋全球人口的 30%，而除了支付、填問卷跟加好友外，QR Code 還能怎麼應用呢？

QR Code（Quick Response Code，快速回應碼）的誕生可追溯到 90 年代中期，由於經濟泡沫破裂，製造業開始轉向高混合小批量生產，這使得掃描條碼以管理零件的工作變得更加繁瑣，畢竟傳統條碼的所能提供的資訊量太少，要掃描的物品又太多，有時一件物品甚至要掃 8～10 個條碼才能獲得完整資訊，使作業員頻頻抱怨。

為使整個流程更加精簡，當時任職於汽車零件公司 DENSO 旗下子公司 DENSO WAVE 的工程師原昌宏，研發出了資訊量較傳統條碼多 200 倍的 QR Code，透過不同排列組合，QR Code 可收入高達 7000 字的資訊，而隨著相機成為手機「標配」，QR Code 已被大量應用於倉儲管理、行動支付，及網路連結等。據統計， 2018 年至 2019 年間，QRcode 的使用次數增長了 26%，隔年又增長 35%。

在 QR Code 被廣泛應用的初期，主要是品牌商可以讓消費者獲取數位訊息的管道，例如看到產品訊息，或是進入品牌的官網、Facebook 粉絲專頁等，不過近年來，QR Code 也慢慢應用在更多層面，包含小額付款、產品包裝和寄送目錄等，成為企業新型的行銷和商務工具。

舉例來說，美國連鎖藥局 CVS，前年開始可用 QR Code 結帳；而 eBay 則在去年秋季推出全新的寄件功能，讓商家可以透過 QR Code 在郵局或配送中心列印送貨標籤；現在到台北的公有零售市場消費，大多可使用永豐銀行推出的 QR Pay 進行付款，無須另外下載 App，既快速又方便。（免安裝 App、交易 6 秒完成！永豐 QR Pay 攻下 9 成公有零售市場）

此外，零售業者與品牌商也利用 QR Code 創造更多新行銷案例：

1. 呈現商品背後的故事

2020 年初，美國花店網站「1-800-Flowers」與時裝設計師吳季剛（Jason Wu）合作，以 QR Code 作為媒介，為消費者創造 AR 體驗。任何線上購買的花束都會附上一組 QR Code，掃描後即可開啟內容，其中包括 Wild Beauty 系列照片拍攝的幕後花絮以及紐約時裝週的時裝秀等，收到花束者，也可透過 QR Code 向送花者發送感謝便條。（別小看 AR 濾鏡的傳播威力！每日破億用戶使用，成社群行銷新寵）

2. 變身行銷亮點

去年為疫情肆虐全球的一年，各地餐廳的業績都相當慘澹，為了幫助業者，啤酒品牌 Stella Artois 與貼圖創作公司 Holler和Venmo 平台合作，凡只要在感恩節期間，到合作的餐廳掃描 QR Code 付款，就會捐出 5 元美元給協助餐飲業救濟工作的 James Beard 基金會。對於啤酒產業而言，熱鬧的線下活動是宣傳很重要的一環，在這個戶外活動受限的時刻，Stella Artois 成功創造話題，許多啤酒業者也紛紛仿效。整個活動吸引年輕族群矚目，並在社群上有超過 180 萬次的曝光。

3. 提供更好的消費體驗

服飾品牌 Ralph Lauren 近期開始為每件服飾縫上獨一無二的 QR Code 標籤，不僅可讓消費者掃描了解服裝的製作過程，提升產品製造的透明度，也可用來進行售後服務，若是設計師品牌也會在門市內放入 QR Code，顧客一掃就知道服飾背後的設計故事，添增購物體驗。無獨有偶，Puma 最近也開始將 QR Code 放進運動鞋中，為消費者提供店內和購買後的數位體驗。

4. 增加產品價值

蠟燭品牌「Cadence Candle Co.」在 2019 年推出一種全新的銷售方式，他們在商品付上 QR Code，掃描後並非提供產品訊息，而是 Spotify 的音樂播放列表，讓消費者在燃燒蠟燭的同時，可搭配聆聽由 Cadence Candle Co. 精心挑選的音樂，讓點蠟燭更有情調。

雖然 QR Code 已經是個存在逾 20 年的老技術，但它不華麗甚至看似笨拙的外表，卻因為容易使用，讓大家能輕易接觸，反而能衍伸出多樣的變化。隨著新技術輩出，QR Code 不但沒有被淘汰，尤其在疫情後人們減少接觸的的 2021 年可能會更被重視，也更讓人期待行銷人們能用它擦出什麼新火花。

資料來源：Mobile Payments Today、InternetRetailing、Modern Retail

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