Yahoo奇摩新聞 不敵疫情大海嘯 南韓「1號店」爆發倒店潮
隨著疫情下的消費習慣改變，外賣和電商平台擴大，南韓的許多實體店黯然熄燈。南韓媒體觀察到，最近有許多創始的一號店關門，連鎖速食店肯德基和日本品牌Uniqlo，經營超過十多年的南韓首店都拉下鐵門，百貨零售業者也將服務轉移到線上，南韓最近更興起無人賣場，來看TVBS在南韓的新聞合作夥伴-YonhapnewsTV的報導。
搬家公司人員忙著將招牌等物品拆下來，這間肯德基炸雞鐘路店1984年開業，是南韓國內第一間創始店，卻在今年1月2日熄燈，開業38年走入歷史。
YonhapnewsTV報導：「首爾鐘路商圈先前就蕭條了，在新冠疫情後加速萎縮，收入減少，只有費用增加，最終還是決定關門了。」
聲音來源:肯德基相關人士：「我們仍在繼續展店，比起1號店的創始意義，我們更傾向於向顧客展示我們的品牌。」
因為新冠疫情關閉的一號店，不只有肯德基，日本服裝品牌Uniqlo，先前因為南韓發起抵制日貨行動，生意大不如前，位於蠶室的南韓首家店經營了16年，去年10月關門大吉。
YonhapnewsTV報導：「果然去年12月，樂天集團關閉了樂天世界購物中心自有餐飲品牌的首家賣場『Villard Charlotte』1號店，同一個月，大型超市Homeplus的1號店，位於大邱北區七星洞的Homeplus大邱店，營運24年後關門了。」
淑明女子大學經營學系教授 徐龍九：「過去以選址為基礎、等待客人上門的線下零售業，現在正在崩盤，因為沒有願景，維持成本也比較高，所以很難撐下去。」
對於歷史攸久的全國連鎖品牌來說，一號店的象徵意義很大，但是隨著疫情下的消費習慣改變，外賣和電商平台的擴大，實體店也只能黯然熄燈。
南韓大學生 洪珠熙：「我經常躺著上網逛電商，最近經常用智慧手機在購物商城app購物，現在出門吃飯也不太方便嘛，我都點外賣來吃。」
像這位大學生一樣，不用出門，只要依賴手機，搞定食衣住行的人實在太多了，也難怪實體店難以生存。
淑明女子大學經營學系教授 徐龍九：「非面對面服務將成為一種主流服務...預計會產生主客顛倒的現象。」
過去長期霸佔零售業績的樂天和新世界兩大集團，也紛紛縮小實體店鋪規模，將戰場轉移到線上，找來直播主在手機app介面直播帶貨，和消費者互動提高買氣。
樂天購物宣傳組組長 吳世勳：「我們以線上線下購買的顧客數據為基礎，強化客製化服務，準備了各式各樣的活動，致力於構建最適合顧客購物環境的平台。」
既然顧客不上門，有的商家乾脆連店員都不請了，只要掃QR code進門的無人賣場，正在南韓興起。
YonhapnewsTV報導：「這間企業在包括這裡在內的全國9個據點開始營運無人賣場，自助服務機或手機app取代店員，提供產品資訊，也可以連結到線上商城購買。」
LG電子韓國流通支援室室長 羅景浩：「每天晚上8點30分到午夜為止，以無人賣場的形式營運，因為在諮詢商品時沒有壓力，所有產品都可以輕鬆體驗，在試營運時也得到了正面評價。」
首爾的社區超市，也開始設置不需要店員的自助收銀台，加裝防止未成年人購買菸酒的保安系統，但相較於購物商場無人化帶來的便利，金融交易的無人化，使得實體銀行的就業機會大大減少，南韓銀行過去五年關了700多家，光去年一年就關閉超過200家，1500多個職缺跟著消失，銀行顧著生存，沒有把公眾利益考慮進去。
建國大學IT金融系教授 吳正根：「二三十歲的人對手機非常熟悉，但是對70歲以上的老人們來說，使用手機交易還是很不方便啊。」
過去被視為金飯碗的銀行行員工作，不再有優勢，新冠疫情下，無人化服務成為日常，網路銀行崛起，實體銀行退場，不轉型只會被淘汰。
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