不敵疫情、電商衝擊 美老牌梅西百貨關店、裁員

在美國沒有人會不知道「梅西百貨」，每年的感恩節遊行更是經典，但這間老牌百貨公司除了陸續關店，也頻頻傳出裁員消息，最多的一波甚至一砍就超過2000人。裁員的原因除了業績受到疫情影響，現在電商競爭激烈，實體零售商難逃萎縮命運，不過現在梅西也正在加速轉型全力扭轉劣勢。

氣氛歡樂巨型卡通氣球走上街頭，一旁兩側滿滿人潮，這是每年梅西百貨都會舉行的感恩節大遊行，雖然最近一次人氣依舊，但現在傳出這家老牌百貨宣布即將大裁員，一口氣砍掉2350名的員工。CNBC記者：「大概是3.5％的員工，華爾街日報首先報導，日報同樣提到梅西將關閉5家門市，百年百貨撐不下去。」

梅西百貨有超過百年歷史，對美國人來說已經是生活的一部分，甚至是成長的記憶，但近年來不斷裁員並關閉門市，疫情與購物型態的轉變正是梅西百貨受到衝擊的主要原因。梅西百貨執行長傑夫格內特：「在疫情期間，我們所磨練出的營運效率，對顧客的關注，以顧客為中心並照顧到顧客的需求，而且還有能力做到這些是讓我引以為傲的。」

下個月即將退休的執行長，過去也強調過梅西首要目標就是得削減成本，扭轉銷售下滑的趨勢，而梅西目前正在面臨來自亞馬遜、SHEIN等，電子零售商激烈的競爭，但線上利潤比實體店面低，業者又得想辦法提高利潤，因此百貨業如果沒有太大的創新改變，恐怕會逃不了萎縮命運。準梅西百貨執行長托尼斯普林：「我們團隊短期目標是實現盈利上升，我們有五大成長要素，今天我們宣布要開梅西30間的小型商場，梅西削減成本。」

在加州等全國各地陸續開設小型商場，只有百貨五分之一的大小，新型態商店模式確實成功吸引到顧客特地上門。而為了更符合當代消費者需求的品牌，梅西百貨供應鏈的自動化程度正在逐步提高，連部分職務都被外包，這也影響到人員的需求，十年內股價跳水，梅西準備實施新策略，重組公司適應不斷變化的消費者需求和市場環境。

但梅西從四年前就開始大裁員，股價更是從2015年的高峰70美元到今年剩下17美元，無論在銷售或是股價方面表現都不理想，這回梅西針對裁員也發表聲明，強調這是一個艱難的決定，而裁員將從26號開始生效，轉型能否成功，現在似乎就是梅西的重要時刻。

（封面圖／梅西百貨／AP NEWSROOM）

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