不滿行李託運比機票貴、中國男子告售票平台和航空公司 訴訟遭駁回

一名中國男子不滿他在第三方平台購買的機票沒有免費行李託運額度，且現場加購的行李重量竟比機票價格還貴，把平台和航空公司告上法院。上海法院近日駁回男子告訴，稱平台已盡告知義務。

澎湃新聞今天（10/05）報導，根據上海市長寧區人民法院，李姓男子在某知名線上旅遊平台上購買上海至澳洲、中間經由某地轉機的機票組合。

當李男赴機場報到、準備託運行李時，被告知他買的機票並非聯營航班，前段與後段航班行李限重有差異，且上海到轉機地的前段航班沒有免費託運額度，必須付費購買。

通常在機場報到時現場購買的行李託運重量，會比事前購買的金額高出很多。經過計算，李男臨時購買的行李託運額比機票還貴，但為了如期出發，他只得花上千人民幣購買行李重量。

李男宣稱，平台和航空公司在網站的機票相關介面沒有明確告知沒有免費行李托運額度，導致他無法提前了解行李政策，亦無法提前規畫及購買合適的行李額度，對平台及航空公司提告，要求2者退還行李託運費並賠償損失。

法院審理後認為，平台銷售的機票組合不是聯營航班，由營運的航空公司分別出票，前後段航班各自獨立，與聯營航班只會有一個票號是不同的。根據《公共航空運輸旅客服務管理規定》，平台應告知用戶購買的航班是否為聯營航班，以及轉機、行李等規定。

根據平台提供的證據，可以看出平台發送給旅客的郵件、行程確認單及簡訊中，皆明確載明是多程機票，無免費行李託運額。法院認為，平台提供的證據可以認定已盡到告知義務。此外，航空公司也在首頁列出行李規定及分時段購買行李的規則，因此駁回李男之訴。

上海法院提醒民眾，網路購票已漸成為民眾出遊時的首選購票管道，消費者在網路購買機票時不僅要注意商家的各種提示，同時也要保留據，以便在出現糾紛時能夠最大限度保護自己的合法權益，減少損失。

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