不能刷卡!民宿網路線斷 遭控與承諾不符

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彰化一名姚小姐想趁年底前將國旅卡的額度用完,帶著一家7大3小到台東旅遊,16日入住長濱鄉的一間民宿,不過當晚結帳刷卡時,櫃台人員說因為受圓規颱風外圍環流連下好幾天雨影響,民宿網路線斷了、刷卡機故障,房間也不能看電視,浴室水龍頭還出現汙濁泥水,到了隔天要退房時,刷卡機依舊沒修好,他們身上現金也不多,想用五倍券支付也被拒收,讓他們住得很不開心,民宿業者表示是因為天候因素又碰到周末,電信公司無法即刻解決網路問題,感到抱歉。

圖/TVBS
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水龍頭一打開,嘩啦啦全都是泥水。

投訴民眾姚小姐:「太噁了吧,塞住了。」

原本要度假訂了標榜有,遼闊海景可以看的民宿,但民眾卻住得不開心。

投訴民眾姚小姐vs記者:「當下我們真的滿傻眼的,因為我們想說,我們就是為了國旅卡的額度,特地安排這個行程全家出遊,而且我們已經事先確認過,他們說可以,我們才下訂這間民宿。」

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從彰化來到台東旅遊的姚姓小姐,帶著一家7大3小16日入住這間,位在台東縣長濱鄉的民宿,入住當晚本來要刷國旅卡結帳,櫃台卻表示因為圓規颱風外圍環流影響,網路線斷了刷卡機故障,房間也因此無法看電視,而且水龍台還出現泥水,到了隔天要退房時,依舊無法刷卡,民眾身上帶的現金不多,事後詢問能不能用五倍券支付,櫃台人員拒收,最後協調許久才答應。

民宿店長阿偉:「東部地區這邊影響其實算很大,風雨一直都很大,然後可能網路的線端,或是哪裡機器設備有問題,那時候當下我們是沒辦法做排除的,必須聯絡電信公司。」

圖/TVBS
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民宿方面解釋是因為天候因素又碰到周末,電信公司無法即刻解決,民宿雖然釋出善意,願意免費提供住宿一晚,但遊客認為距離實在太遠就拒絕,難得安排好的一段旅程,變得好掃興。

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