中信金榮獲IDC「2023台灣未來企業大獎」企業永續獎等3大殊榮

▲中信銀行智能研發部部長宋政隆副總經理（右）、數位發展部部長陳鑑蓁協理（中）及台灣人壽客戶服務三部部長賴其煥協理（左）代表出席受獎。

「2023台灣未來企業大獎」（Future Enterprise Awards 2023）獲獎名單出爐！中信金控推動數位轉型有成再傳捷報，旗下子公司中國信託商業銀行分別以「數位化捐款流程」及「智能核印系統」，勇奪「企業永續獎」（Special Award for Sustainability）及「數據智慧創新獎」（Best in Future of Intelligence）；台灣人壽則以「無理賠回饋金QR Code掃碼即領」服務拿下「全方位體驗創新獎」（Best in Future of Customer Experience），顯示中國信金控致力提供顧客最優質便捷的體驗，引領數位創新備受肯定。

中信銀行長期致力公益發展及推動企業社會責任，秉持We are family 的品牌精神，「點燃小B之火：數位愛心捐款功能」與中國信託慈善基金會合作，客戶可使用中國信託Home Bank APP快速轉帳捐款、查詢捐款紀錄、瀏覽愛心故事介紹等，數位化捐款流程實踐省紙減碳，邀請客戶一同發揮愛的影響力、更便利地體現社會扶助，落實中國信託永續經營理念，主辦單位表彰中信銀行以慈善結合數位創新服務的成果，首度將「企業永續獎」頒發予臺灣的金融機構。

中信銀行亦積極深化人工智慧（Artificial Intelligence, AI）應用，自主研發的「智能核印系統」可自動比對客戶的申請文件及留存印鑑，將AI核印結果以可視化數據呈現，大幅節省50%以上的核印作業時間，有效降低人力成本及人工作業的潛在風險，榮獲「數據智慧創新獎」肯定。

台灣人壽首創「無理賠回饋金QR Code掃碼即領」服務解決傳統文件申請時繁複耗時的痛點。為獎勵健康、無理賠事故的保戶，許多保險公司會在醫療險商品中提供無理賠回饋，只要一定期間內沒有申請理賠，就會以健康檢查金項目給付理賠金，但傳統紙本申請時程長且有遺失風險，台灣人壽透過數位科技優化流程，保戶收到通知單時，只要掃描專屬的QR Code並輸入匯款資料，結合eACH即時匯款機制，最快2分鐘內可收到理賠金，大幅縮短理賠作業時間，提升服務效率與客戶滿意度，奪得「全方位體驗創新獎」，為臺灣保險數位化樹立新的里程碑。

中信金控長期耕耘數位轉型，今年以來已榮獲《Global Finance》（全球金融）頒發之「全球最佳個人金融數位銀行」（World’s Best Consumer Digital Bank）、「全球最佳安全控管與防偽冒管理」（World’s Best Information Security and Fraud Management）、「亞太最佳支付體驗」（Best Bill Payment & Presentment in Asia Pacific）、及《Asia Insurance Review》（亞洲保險評論）「亞洲年度數位轉型大獎」等49項全球暨亞太級獎項，未來將持續以顧客需求為核心，創新商業模式，朝向「臺灣第一、亞洲領先」區域型金融機構目標邁進。