月台上，不少南來北往的旅客正在等著列車進站，中壢站是台鐵運量第３高的車站，每天旅運量高達4萬人次。
因應鐵路地下化動工，6月16日啟用臨時站，有旅客抱怨臨時月台過窄，擔心通勤尖峰時段人潮眾多，萬一推擠可能跌落月台。
民眾說：「是有點窄，有時候人蠻多的，然後就比較危險。」、「人多喔就靠自己呀，怎麼辦？能忍就忍呀，過一陣子就好了，自己注意安全呀。」
針對月台過窄質疑，鐵道局北部工程分局回應，中壢臨時月台及臨時軌的設置以台鐵既有路權為主，避免徵收或徵用民地、減少民怨，目前臨時站月台已是最寬及最佳化的設計。
鐵道局北部工程分局副分局長嚴家榮表示，「最窄大概也有2.05公尺左右，在月台邊已經繪製了，寬90公分的防網線來做警示，也有派駐保全人員來引導旅客。」
旅客安全部分，鐵道局北部工程分局強調會加強引導、監看，臨時站啟用近3個月來未傳出突發情況，也說到中壢臨時站預計使用3到4年就會切回原來中壢站位置，過渡期也請旅客諒解施工帶來的不便。
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