中壽落實多元共融精神 獲《The Asset》ESG大獎肯定

▲中壽獲頒「ESG企業大獎-最佳多元共融倡議獎」，成為亞洲唯一獲獎的壽險公司。

中國人壽再傳捷報! 繼連續五年榮獲金管會評選為「公平待客原則評核」績優，為台灣極少數每年獲績優的壽險業者；今年度更以「多元共融的公平待客」站上國際舞台，勇奪國際指標性財經媒體《The Asset財資雜誌》頒發「ESG企業大獎-最佳多元共融倡議獎(Best Initiative in Diversity and Inclusion)」，不僅是台灣金融業唯一上榜的壽險公司，更為亞洲企業唯一獲獎的壽險業者。

《The Asset》長年所舉辦的ESG企業大獎為亞洲地區企業永續發展標竿獎項。中國人壽秉持「愛與關懷」的初心，透過「公平同理，待客如己」的理念與作為，致力於消弭因年齡或語言弱勢導致的金融知識落差、完善身心障礙友善服務，以及讓經濟弱勢者能夠得到保障等行動，從企業內部推展到普羅大眾，落實多樣性、公平性及包容性(Diversity, Equity and Inclusion)等多元共融核心精神，獲得評審團一致青睞，顯示中國人壽在公平待客上的努力，已與國際倡議接軌。

台灣將邁入超高齡社會，中壽前瞻部署高齡對策，於保單全服務環節提升高齡金融友善服務品質，使高齡者享有「差異化包容性」服務，並建置保險業第一套「保險業高齡客戶友善服務指南」作為前線人員依循的服務標準，也從線上線下推動高齡及年輕族群的金融知識與防詐教育，迄今已於全台舉辦數十場客製講座。台灣新住民及其子女人數已破百萬大關，中壽是首家導入多語真人口譯服務的金融業者，製作多語保險知識動畫影片及九國語言白話版「保戶重要權益提醒」等，為新住民消弭資訊落差，平等取得適切金融服務。

為了讓身心障礙族群在使用金融商品服務時，也能順暢無礙，中壽保戶APP通過台北市視障者家長協會無障礙認證，企網無障礙網頁專區則取得國家最高「無障礙網頁AAA標章」，為業界唯一雙平台獲無障礙認證；建置手語翻譯服務及推出手語保險知識動畫影片，以提升聽障者金融保險知識。中壽年年擴大微型保險保護傘，2022年保費、保額、保障人數排名業界前三；此外，進一步關懷社會底層的無家者，首創為無家者服務機構提供社工團體保險，讓社工能無後顧之憂的服務無家者，共同建構更完整的社會安全網。

中壽的多元共融實際行動獲得國際肯定，未來將持續精進並攜手相關機構，協力促進多元族群金融友善，期許實現聯合國永續發展目標「健康與福祉」以及「消除不平等」的共好願景，致力成為台灣最受推薦和信賴的壽險公司、亞洲地區公平待客的企業典範。