中租控股：遇消費爭議有專責單位協理 尋求合理解決方案

針對BNPL（Buy Now Pay Later，事先買後付 ) 近期爭議，中租控股表示，該公司客戶如遇有消費爭議，中租控股有設專責單位處理協調，在依循法律規範及契約的前提下，尋求合宜合理之解決方案。

中租控股說，該公司於每個案件皆會考量消費者信用狀況，確認購買用途、交易合理性，並導入風模分類控管機制以多重方式評估，從個體及整體一併進行風險管理。另該公司重視法令遵循，並依循內部控制準則辦理，有關該公司資訊以官方網站及公開資訊觀測站之資料為準。

中租控股進一步指出，該公司從事先買後付（Buy Now Pay Later）業務，依循民法及消費者保護法之框架為業務運營，皆清楚揭露各期應付費用，且收取之標準皆符合民法規定，並經消費者知情同意；如遇有消費爭議，皆有專責單位處理協調，在依循法律規範及契約的前提下，尋求合宜合理之解決方案。

有關外界提到「中租輪你貸」 違約金加利息費率，近33％一事，中租控股表示，有關契約述及之「違約金」為定型化契約常見之文字描述，但實際法院審理案件極罕見採納，即使列有違約金，但法院只認同「利息費用」，為了顧及外界不易釐清利息與違約金之差異，中租控股未來已規畫刪除合約內違約金之文字，以避免疑義。

至於中租迪和債務人申請債務更生案件，目前131件比前年多了80件，中租控股則指出，隨著業務的擴大，「債務人更生案件」也跟上升，相較企業實際承作案件之占比，二個年度並無顯著差異。

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