中華電MOD率先公開收視率調查方式

台灣傳統電視業者在收視率調查方式上，慣用採兩千戶左右的樣本數，抽樣調查台灣的電視節目收視率；如今中華電信則打破長久以來的收視迷思，領先業界公布一項收視率全面普查的調查方式，同時破天荒公開計算公式與流程，邀請專家學者進行檢驗，一舉顛覆台灣電視收視的黑盒子。 中華電信董事長鄭優自上任以來，積極推動MOD各項改革，不僅熱門頻道上架屢傳捷報，訂戶數節節衝高，此次更大膽公布MOD全部近一百五十萬收視戶的全面普查收視率調查機制；這項收視率調查由集結一千四百多位專家的中華電信研究院開發設計，有別於業界常用的抽樣調查，普查的收視率強調全面性，收集每一個用戶每一分鐘內收看的頻道內容，所有戶數平均後即是該頻道當日的平均收視率。中華電表示，普查收視率絕對「一戶也不漏、一分鐘也不少」忠實且完整呈現收視率數字。 中華電表示，為了證明MOD普查收視率的公正客觀，該公司也邀請專家學者組成「MOD收視率調查諮詢小組」，將收視率公開接受外界檢驗；同時首度曝光調查的方法與流程，將調查的資料蒐集、資料處理、資料儲存、運算系統流程等，毫無保留的攤在專家學者面前。九位諮詢委員日昨首次會議，推舉世新大學副校長陳清河擔任召集人，前NCC委員翁曉玲為副召集人；委員包括台大電機系教授林宗男、台灣聯合大學副校長林一平、前NCC委員，現任暨南大學電機系教授魏學文、優質新聞發展協會理事長胡元輝、台灣經濟研究院研究四所所長劉柏立、趨勢民意調查總經理吳世昌、台北科大智慧財產權研究所副教授江雅綺等；委員將分組檢核收視率調查的合理性與正確性，最終結論也將公開發表。中華電表示，收視率調查諮詢小組的運作、會議召開頻率、議程進行方式等，完全由委員自行決定，中華電只負責呈交運算資料，且隨時待命應委員的要求公開設備與內部系統。 至於為何願意開業界先河做到徹底透明，董事長鄭優表示，之前有營運商針對中華電建議的收視分潤提出質疑，懷疑MOD的收視率是否公正，百分比是否正確？鄭優說，「我們一步到位，完全透明」，相信公開公平是自由市場競爭的根本，中華電願意擔起台灣影視產業改革的火車頭，如果頻道營運商決議採用收視分潤，只要把頻道做好，收視好就能分到更多營收，可以持續優化節目內容，最終受惠的不僅是收視大眾，更是台灣整體影視產業。 鄭優進一步指出，當然各營運商要不要拿這份收視調查作為套餐收益的分配依據，完全由其自行決定。依照通傳會的規範，中華電沒有置喙餘地。中華電針對每個套餐所產生的收益，收取兩成(五十萬戶以下)或三成(五十萬戶以上)後，其餘均由頻道商合意決定。他們可以參考這套收視率，也可以不予理會，另採他們自認可以接受的方法，中華電也完全尊重。 中華電表示，該公司MOD收視戶近期持續成長，已經逼近一百五十萬戶，且第一線客服也收到訂戶的反映，頻道內容似乎在提出收視調查機制後，悄悄有些變化，連帶提升觀眾對MOD節目的滿意度，口耳相傳上門的新申裝戶也持續增加。對於這樣的改變，董事長鄭優強調，MOD的收視率調查不僅要做到公正準確，收視調查更是因應全面數位化之後，掌握用戶收視喜好的大數據，有客觀的調查才能為更多更好的台灣影視內容打下基礎；中華電信的收視調查絕不是做做樣子，這是MOD對收視戶長久的承諾，並將持續聽取委員的各項建議，以不斷精進調查的合理性與正確性。