「之前賣太便宜」連假前一天被取消訂房 翻2倍價再賣

有民眾抱怨，他在連假前一天被取消訂房，連假好心情被毀了！有民眾透過訂房平台預訂房間，連假前一天卻突然被取消，平台聲稱是業者認為價格太低，結果取消後，房間立刻在網站上翻2倍價格再賣，讓民眾無法接受PO網痛批，這實在太惡劣，記者實際詢問業者跟訂房平台，卻變成互相推責的羅生門。但台中市府認定業者片面取消已經違規，消費者能夠主張求償。

趁連假出門玩，有民眾想到台中旅遊，早在3月初就在訂房平台搶訂，一晚2073元已經付款，3／31突然接到訂房平台的電話，被告知飯店因為賣出價格太低要取消訂單，取消後卻看到房間還掛著賣，價格是一個月前訂的兩倍，氣得發文痛批，這種惡劣的行徑必須告訴大家，台灣的住宿體驗就是被這些無良且無法可管的旅館給打壞。民眾：「我覺得確實蠻奇怪，因為你不能訂下去之後跟他反悔，又要漲價之類的，是一種行銷手法吧。」

被控取消又翻倍賣的業者在台中中區成功路上，臨近東協廣場跟火車站相當熱鬧，這篇文引發網友熱議，紛紛留言說太誇張了，害我好擔心自己的訂房，有人猜應該是訂房網站未和飯店溝通好，提前賣房導致這種情況發生，但也有人說，其實直接跟飯店訂房比較便宜。

台中主任消保官何怡萱：「旅宿業者主張是訂房網的標錯價的問題，這是屬於旅宿業者跟訂房網之間內部的紛爭，旅宿業者他必須自己去跟訂房網處理，但是旅宿業者仍然必須要依照原本確認的契約內容對旅客負責。」旅宿業者拒訪私下表示，都是訂房平台刊登錯誤的房價又取消訂單，他們事後才知道，但訂房平台客服卻說，一定是先收到業者反應，他們不可能主動聯絡顧客取消訂單，到底哪裡出錯變成了羅生門，但消費者的權益不容坑殺，台中市觀旅局調查，這間是有登記的合法旅館，但片面取消已違反定型化契約，消費者可請求房價一倍的賠償，如果被發現業者是故意的，旅客還能再請求3倍的損害賠償。

（封面圖／東森新聞）

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