亞太電、遠傳第二波合作 井琪:看NCC意見

台灣數位匯流網 |吳易芸
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台灣數位匯流網記者吳易芸/台北報導

5G網路時代的來臨,電信業者也積極追求數位轉型,不再將自己侷限在電信服務,遠傳電信總經理井琪今天(18日)在「遠傳心生活」記者會中表示,國內有5家電信公司,其實很擠,要與客戶做更深的連結才能做市場區隔,同時遠傳也計劃在今年底完成9千座基地台,將可使5G訊號的涵蓋率達到近9成。

針對外界關注亞太電、遠傳共頻共網的部分,井琪表示,雖然5G是蓋在4G上,但是基於公平原則,當初競標5G時就有特別說明是針對3.5GHz,對於上週(13日)前往國家通訊傳播委員會(NCC)說明時,NCC委員們所提出包括資安、服務品質等要求,她也認為,很合理,在偏鄉訊號涵蓋部分,遠傳為了投入遠距醫療,在偏鄉訊號建設早已是第一名。

井琪也說明,當初遠傳標到3.5GHz頻譜的鮪魚肚,付出的標金是最多的,平均每個月要攤提1.7億元的頻譜費用,與亞太電信的合作不是交叉持股,是與鴻海股票交換,雖然亞太電希望增加50億的私募金額,但仍需要NCC同意,目前與亞太電完成第一階段3.5GHz共頻共網後,未來再看會不會走到第二階段,當然也要看NCC的意見。

井琪表示,2020年5G開台時,遠傳目標一年後,月租型用戶達到20%滲透率,相當於100多萬用戶。目前用戶數已近40萬,穩定成長中,預計2021年底可達20%至30%。2020年末財務收官亮眼,雖整體營收受到疫情些微影響,但EPS仍超越財測目標。

井琪進一步表示,2021年遠傳希望從電信本業再出發,遠傳會著重行動通訊業務、固網等電信業本行;此外,新經濟營收仍將持續成長;在數位服務部分,friDay影音去年轉播包含跨年晚會等多場直播活動,直播能力大幅提升,且平台影音內容也豐富,期望今年增加自製劇比例。

遠傳電信今天宣布推出「遠傳心生活」APP與跨界夥伴包括肯德基、必勝客、易遊網、foodpanda、健身工廠等20個品牌打造一站式數位服務,在生活便利服務方面也提供包括停車立即找、計程車一鍵呼叫等服務,讓用戶透過手機打造行動生活圈。

對於咖啡的愛好者,「遠傳心生活」也推出跨店寄杯的服務,用戶只要在APP下單寄杯服務,可以同時在7-ELEVEN、全家便利商店以及萊爾富隨時取用,不必到特定店家取貨。

井琪表示,國內有5家通訊公司,要做品牌區分就要與用戶做更深的連結,除了與用戶之間每個月的資費與手機服務外,更要透過手機成就行動生活圈,透過平台,不單提供遠傳自己的服務,還可以串起其他優質品牌服務。

井琪進一步表示,她在2019年剛接任總經理一職時,曾說明遠傳是一家「透過平台推出創新服務」的公司,「我們的服務不是坐在店裡等客戶走進來,而是主動走出去,透過數位平台可以串起我們的服務,這是慢熱且細水長流的服務模式。」

遠傳與現任美國Landing AI創辦人、有「AI神人」之稱的吳恩達博士合作,將AI技術導入遠傳心生活的推薦引擎,優化用戶的使用體驗。井琪表示,將行動客服做成遠傳心生活不僅是大堆頭式的將資訊推給用戶,而是要透過大數據分析,針對用戶個人做推薦,不要只是廣吿,提供給用戶的資訊是有用的,不是垃圾郵件,推出行動服務一年來已經有超過100萬的下載量,希望在新的一年可以翻倍到200萬。

針對消費者普遍質疑5G訊號涵蓋率不佳,井琪也表示,今年底5G的基地台可望達到9千座,屆時涵蓋率可達到9成以上,而目前每週遠傳5G的申辦案件呈現穩定成長,對於5G用戶未來的發展,她持正面的態度。

圖片來源:翻拍自google map、TDC NEWS製作

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