亞航即日起停航菲律賓 退款辦法一覽

記者馮珮汶／綜合報導

武漢肺炎仍持續延燒，各國為防範疫情，陸續禁止外國旅客入境。不過10日受到菲律賓無預警宣布暫停所有來自「中、港、澳、台」及14天內有「中、港、澳、台」旅遊史的外籍旅客入境。不少航空公司行程大亂，被迫取消航班，AirAsia稍早也公布了往返台灣菲律賓航班相關的退款通知。

根據AirAsia最新公告，因應菲律賓政府相關部門及民航局因新型冠状病毒的防疫而限制入境的管制，ArAsia 將暫時取消菲律賓與往返於台灣、中國、港澳地區之間所有航班，所有航班均將暫停至2020年3月28日。

2020年3月28日前往返菲律賓、台灣之間，受到影響的旅客可選擇

1. 免費更改一次至3月29日開始的30天內同一航線，無須支付任何費用。
2. 全額退款至AirAsia BIG會員帳戶
3. 全額退款

若需退款可藉由 https://airasia.ada.support/chat/
點擊[退款] > [退款申請] > [航班取消退款] 申請。

若需要航班取消證明，剛已發出的通知信即可當證明使用，若還需要正式證明，可透過 https://airasia.ada.support/chat/ 轉Allstar真人客服申請。

由於武漢疫情，原就取消大量中港澳航班，加上暑期延後開學的改期，以及菲律賓禁止入境，AirAsia的中文客服人手非常不足，希望大家可以盡量用AVA虛擬客服解決，或多一點耐心等待。

另外，退款目前僅接受3月28日前出發的旅客，意指之後出發就只能退機場稅，其他各種特殊案例請洽客服，以客服判斷為準。關於暑假延期改航班的通知請參考：https://reurl.cc/W4laY7

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