Yahoo奇摩新聞 亞航飛東京突退款「訂單消失」 網友氣炸：這是什麼整人遊戲
亞洲航空AirAsia上週才開賣日本航線，卻傳出多名旅客被通知因航班取消要退款，民眾上網查詢一看訂單直接消失，無奈表示「這是什麼整人遊戲」。旅遊網紅「布萊N 機票達人」表示，據了解是在航約上鬧了場烏龍事件，全亞航（D7）將在30天內全額退款，這次是退回原刷卡信用卡，而不是代金券。
低成本航空公司亞洲航空AirAsia於19日在宣布進軍東北亞市場，將與泰國亞洲航空（Thai AirAsia）攜手，開航3條經由台灣延遠至日本的航線，包括台北、高雄飛東京及台北到沖繩。AirAsia X（航班代號D7）5月31日開始營運台北至東京成田，泰國亞洲航空（航班代號FD）6月15日開始營運台北至沖繩、6月16日開航高雄至東京成田航線，機票3月19日開賣。
然而，「Fly AirAsia」官方粉專23日發文，「目前台北東京航線因系統問題，暫時無法預訂，相關部門已加速處理中，造成之不便敬請見諒」，網友也陸續反映航班出狀況，其中PTT日旅版25日也有人發文，8月飛東京成田的航班被取消。
旅遊粉專「台灣航空福利社」指出，全亞航（AirAsia X）上禮拜二才剛開賣的桃園-東京成田航線在開賣兩天後就全部下架，27日正式通知已經訂票的客人將全數退款。
「台灣航空福利社」亞航X的吉隆坡-桃園-東京成田被迫下架的原因，是馬來西亞民航局片面取消延遠航權的許可。至於退款的部份，「目前謎之音透露機票退款會在30天內退回信用卡／簽帳卡帳戶。實際還是以亞航公告為準」。
「布萊N 機票達人」表示，據說亞航也是被擺了一道，本身也是相當錯愕，但不論如何對消費者而言，全額退費回信用卡，而不是給代金券就好。
這起事件讓網友相當不滿：「便宜治百病不用在亞航」、「珍惜生命，遠離亞航」、「亞航真的有夠雷」、「不只8月航班，6月初的看起來有幾個鄉民也一樣直接收倒退款信，這是什麼整人遊戲」、「好傷心，怎麼辦，可以申訴嗎？」
