交部：待疫情降級召開懇談會

昨（十九）日上午台鐵太魯閣事故罹難者家屬至交通部前控訴台鐵局關懷冷漠，急著要和解卻不公布真相；對此，交通部回應，對臺鐵安全改革及受難者家屬關懷慰問，是交通部一直持續辦理的重要工作，交已請臺鐵局依家屬個案狀況及訴求，在符合防疫規定下，先規劃以小型說明會方式進行家屬懇談及關懷，並請臺鐵局廣泛蒐集家屬意見，待疫情降級後，交通部長王國材也將儘速安排親自召開懇談會，以聽取家屬意見。

交通部長王國材表示，將秉持公開、透明原則要求臺鐵進行各項改革及家屬關懷慰問，也自五月初起分別於花蓮、臺東及臺北召開三場家屬懇談會後，因受疫情提升三級影響，說明會改採線上方式辦理，致未能面對面溝通，交通部已請臺鐵局依家屬個案狀況及訴求，在符合防疫規定下，先規劃以小型說明會方式進行家屬懇談及關懷，並請臺鐵局廣泛蒐集家屬意見，待疫情降級後，王國材表示將儘速安排親自召開懇談會，以聽取家屬的意見，強化改革與關懷工作。

對於家屬代表強調臺鐵安全改革之重要，交通部表示，深表認同，也會盡全力督責臺鐵改善，改革作為也會參採家屬意見加以檢討，定期在臺鐵局網頁專區公布辦理情形；而家屬代表反映事故發生迄今，雖有透過關懷員進行關懷慰問，但臺鐵關懷員訓練不足、未能以同理心善待家屬，且部分家屬已長時間未接獲關懷電話。對此，交通部責請臺鐵局增加關懷頻率，定期、主動進行關懷慰問，且應詳細紀錄家屬訴求，倘有臺鐵局權責事項外、需報交通部協處者，請臺鐵局即時提報。

至於家屬代表反映希望重新提出和解書、協議內容與家屬協調一節，交通部表示，據臺鐵表示該和解書內容係依懇談會意見修訂，並經法扶律師團隊及部分家屬委託律師協助檢視補充修訂確認，將完全尊重家屬評估後的意願。