亮黃燈 業者放寬退費規定

因應南韓MERS疫情，外交部將旅遊警示燈號調升為黃色，業者直言，若疫情持續擴大，韓國下半年觀光恐慘兮兮。也有業者放寬退費規定，只須扣除已支付的必要費用。 韓MERS疫情擴大，外交部正式將韓國首爾含京畿道的旅遊警示燈號調升為黃色，提醒國人特別注意旅遊安全並檢討應否前往。 對此，旅業管理顧問公司負責人許高慶說，目前韓國團買氣已經停滯，就看六月挺不挺得過去，如果七月前沒有穩住，恐怕下半年都會慘兮兮，雄獅旅遊副總游國珍預估影響旅客約一至二成，企業獎勵旅遊是大宗。 另外，也有不願具名業者指出，目前受影響的以首爾旅行團為主，約一到二成旅客要求退費，釜山、濟州島不受影響，正常出團。 目前旅遊警示燈號為黃色，若旅客要求退費得依國外旅遊定型化契約第二十七條辦理，並依比例賠償業者百分之十到百分之百的費用。 旅業管理顧問公司負責人許高慶認為，考量社會觀感，觀光局、旅行業品保協會、旅行商業公會全國聯合會、行政院消保處應開會協調，讓消費者能夠依照國外旅遊定型化契約第二十八之一條辦理，扣除已支付必要費用，並按旅遊費用補償業者，但不得超過百分之五。 也有業者提出優於官方規定的退費辦法，雄獅旅遊說，考量旅客權益，已報名未出發，出發日在七月三十一日以前的韓國團旅客，可依國外旅遊定型化契約第二十八之一條辦理退費，雄獅旅遊也免除百分之五的違約金，只須扣除已支付的必要費用，另外如果無成本產生，旅客也可無條件轉團至其他地區或延後出發。