人和機器人間的分別，就在「有沒有心」

【作者：盧智芳／出處：Cheers雜誌／圖片來源：stocksnap.io】

說到跟機器人有關的童話，絕對不能不提「綠野仙蹤」。鐵皮人（The Tin Woodman）是個機器人樵夫，因為淋了雨生銹，身體不能靈活動彈。

直到故事主角──生活在堪薩斯州的女孩桃樂絲（Dorothy）為他上了潤滑油，鼓勵他一起踏上前往翡翠城之路，尋覓他一直想要的真心，一段奇幻之旅於焉展開。

人和機器人間的分別，就在有沒有心，這不再只是童話故事中的意象，也是從現在開始到未來的現實。

從去年起，“AI”這兩個代表「人工智慧」的字母，鋪天蓋地般席捲所有人的視線。

無人商店、無人機、無人旅館、無人車？這些本來都要靠人才能完成的服務現場，似乎都可以交給AI代勞，各種「AI即將取代人類工作」的聲音和預測甚囂塵上。

牽涉到複雜思考的工作，就能自外於這波衝擊嗎？也不盡然。AI結合大數據、雲端科技的各種演進，正在徹底顛覆很多行業運作的本質。

在如此的趨勢之下，工作者需要焦慮嗎？就絕大部分既不是科技人也不是工程師，對AI頂多只能知其然、再怎麼努力都很難知其所以然的「一般人」來說，到底該怎麼因應變化，甚至繼續佔有安身立命的一席之地？

其實這個新世界的機會並不只限於某些人，但如果工作少了「心」，行屍走肉等於成為「偽機器人」，那「真機器人」絕對比你做得更好。反過來說，有心有眼有創意，機器人就會從對手變成幫手。

換句話說，不患機器人之大舉進化，只患自己不夠進取用心，如此而已。

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