什麼是OGSM?讓基層員工看到自己的價值,豐田、NASA都在用

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OGSM是一套管理方式,透過「目標」、「指標」將理想轉化為可以被執行的具體行為。 (來源:Dreamstime)
OGSM是一套管理方式,透過「目標」、「指標」將理想轉化為可以被執行的具體行為。 (來源:Dreamstime)

撰文者:陳宣懿

什麼是OGSM?

OGSM來自於管理學大師彼得‧杜拉克的目標管理(Management by Objectives,MBO)概念,在企業願景之下,透過「目標」、「指標」將理想轉化為可以被執行的具體行為。

OGSM包含四個項目:O(Objective,最終目的)、G(Goal,具體目標)、S(Strategy,策略)、M(Measure,檢核)。它又稱為「一頁計畫表」,只要一張工作表就能讓各單位理解,並且馬上反應。

這張工作表的精神,就是力求簡單、一目瞭然,用隨手可取的方式讓彼此溝通,不依靠複雜的電腦系統。

OGSM將理想放在最上層,接著展開具體目標、策略以及檢核指標。上一層主管的Strategy(策略)成為下一層員工的Objective(最終目的),上一層的Measure(檢核)成為下一層員工的Goal(具體目標)。由上層而開展至下一層,讓員工承接主管的想法,具體呈現策略思維。

OGSM相當著重執行,因此在Measure(檢核)中藏著衡量指標和行動計畫。將衡量指標及行動計畫放在這頁表格中的好處是,可以讓最基層員工看到,自己在整個行動計畫中所占有的分量和價值。讓員工參與,展現出「想要變得更好」的驅動力。

OGSM給管理者的啟示

公司的大老闆、高階主管必須先學會OGSM,之後再以教練引導的方式,讓下一階部屬(N-1)理解後,再把OGSM 傳達給下下一階人員(N-2),產生學習的漣漪效果。

OGSM能夠增進主管與員工之間的對話,造就一個具有「計畫變革」、「知識學習」、「教練對話」、「內在激勵」的高執行力團隊。換句話說,OGSM是一個可以調整企業體質,創造企業高敏捷競爭力的工具。

OGSM有哪些實例?

1950年代日本豐田汽車(TOYOTA)製造商所設計及執行的工作計畫表,就是OGSM最早的雛型。OGSM出現是要連結在汽車生產的流程中,各單位不一的工作速度。因此,OGSM以零庫存為目標,現場主義為支撐,逐漸形成工作表。

美國太空總署(NASA)在1969 年以「目標管理」方法,進行專業分工,完成人類首度登陸月球的巨大計畫,算是「目標管理」首樁被完美執行的大型專案。

寶僑(P&G)公司也採用OGSM工作表格。透過一頁精簡訊息,可以快速修正策略,反應市場,集團下300多個品牌,14萬名員工,在清晰的企業願景下,讓各品牌事業部在每週、每月、每季的會議上,各自獨立運作,期望能藉此快速回應消費者要求,應對市場變化。寶僑藉由OGSM表格,讓經理人只需要投注2成到3成的專注力,即可獲得通路產業所需要的敏捷力,甚至可以主導消費者喜好和需求,輕鬆應戰市場。

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