什麼是OGSM？讓基層員工看到自己的價值，豐田、NASA都在用

撰文者：陳宣懿

什麼是OGSM？

OGSM來自於管理學大師彼得‧杜拉克的目標管理（Management by Objectives，MBO）概念，在企業願景之下，透過「目標」、「指標」將理想轉化為可以被執行的具體行為。

OGSM包含四個項目：O（Objective，最終目的）、G（Goal，具體目標）、S（Strategy，策略）、M（Measure，檢核）。它又稱為「一頁計畫表」，只要一張工作表就能讓各單位理解，並且馬上反應。

這張工作表的精神，就是力求簡單、一目瞭然，用隨手可取的方式讓彼此溝通，不依靠複雜的電腦系統。

OGSM將理想放在最上層，接著展開具體目標、策略以及檢核指標。上一層主管的Strategy（策略）成為下一層員工的Objective（最終目的），上一層的Measure（檢核）成為下一層員工的Goal（具體目標）。由上層而開展至下一層，讓員工承接主管的想法，具體呈現策略思維。

OGSM相當著重執行，因此在Measure（檢核）中藏著衡量指標和行動計畫。將衡量指標及行動計畫放在這頁表格中的好處是，可以讓最基層員工看到，自己在整個行動計畫中所占有的分量和價值。讓員工參與，展現出「想要變得更好」的驅動力。

OGSM給管理者的啟示

公司的大老闆、高階主管必須先學會OGSM，之後再以教練引導的方式，讓下一階部屬（N-1）理解後，再把OGSM 傳達給下下一階人員（N-2），產生學習的漣漪效果。

OGSM能夠增進主管與員工之間的對話，造就一個具有「計畫變革」、「知識學習」、「教練對話」、「內在激勵」的高執行力團隊。換句話說，OGSM是一個可以調整企業體質，創造企業高敏捷競爭力的工具。

OGSM有哪些實例？

1950年代日本豐田汽車（TOYOTA）製造商所設計及執行的工作計畫表，就是OGSM最早的雛型。OGSM出現是要連結在汽車生產的流程中，各單位不一的工作速度。因此，OGSM以零庫存為目標，現場主義為支撐，逐漸形成工作表。

美國太空總署（NASA）在1969 年以「目標管理」方法，進行專業分工，完成人類首度登陸月球的巨大計畫，算是「目標管理」首樁被完美執行的大型專案。

寶僑（P&G）公司也採用OGSM工作表格。透過一頁精簡訊息，可以快速修正策略，反應市場，集團下300多個品牌，14萬名員工，在清晰的企業願景下，讓各品牌事業部在每週、每月、每季的會議上，各自獨立運作，期望能藉此快速回應消費者要求，應對市場變化。寶僑藉由OGSM表格，讓經理人只需要投注2成到3成的專注力，即可獲得通路產業所需要的敏捷力，甚至可以主導消費者喜好和需求，輕鬆應戰市場。

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