他取消訂閱Apple Music 仍被多收9個月費用！客服竟狂踢皮球

即時中心／綜合報導

近日一名網友指出，他使用了台灣大哥大的「免費試用6個月Apple Music」的方案，並且在試用期滿之前取消訂閱，卻仍被多收了9個月的費用。

男子取消訂閱Apple Music後仍然被收取費用。（圖／翻攝自Apple官網）

一名網友在PTT發文，指出台灣大哥大用戶免費試用6個月期間為2022年10月至2023年3月，並且在2023年4月試用期滿之前取消訂閱。但就在12月的時候，他驚見帳單中列出「APPLE MUSIC 150元」，被多收取了9個月的費用。

12月12日凌晨，原PO向台灣大哥大客服聯絡，通話結束後收到簡訊稱已取消訂閱Apple music。12月13日下午，原PO詢問客服，對方稱還在等蘋果公司窗口回覆。

原PO決定從蘋果端詢問，想了解是不是因為bug或是系統卡住，才會造成這起烏龍事件，「預約了線上技術客服，蘋果於13日16時來電，確認了我的疑問並取得授權後，蘋果端說確認是從2023年4月過後就是沒有訂閱的狀態，委婉地說可能要我跟電信端確認，若有需要提供其他資料可以再與他們聯繫，大意上來說，就是他們沒有收到這個Apple Music續訂的費用，我頭上更是出現了滿滿的問號，那請問我的每月150到底給誰了？」

到了12月14日下午，原PO仍未收到台灣大哥大客服的聯繫，因此他再度詢問客服，客服表示：「這邊有收到授權可以退款150*9=1350元」但原PO立刻反問：「我在乎的不是那1350，而是蘋果端確認我確實沒有軟硬體上的BUG，AppleMusic沒有訂閱狀態，你們也每個月收費，那請問那個錢去哪裡了？」後來客服人員將電話交給當班主管，主管避重就輕回應，說原PO的帳號已經在12月12日致電客服後取消訂閱，因此蘋果端才會說他的帳號沒有訂閱，對此原PO再次強調是「4月後就沒有訂閱」，並且追問每月多收的150元去哪了，主管才說會再幫忙詢問，而且很積極地想知道如何退款1350元給原PO，「總之事情來到這邊，目前還在等台哥大回電給我一個比較合理的解釋。」

貼文曝光之後，網友們紛紛留言，「電信水很深啦，不知道多少不知情的人被圈錢還無從得知的。」「我也有發生類似的情況，免費試用但也沒訂成功被收錢，後來想說幾百元就摸摸鼻子了。」「沒訂閱還持續收錢，這很有問題吧！」「推熱心，碰過同樣問題，取消訂閱結果電信帳單仍持續扣款。」「跟你情形類似，在手機看都沒有訂閱項目帳單卻收錢。」

延伸閱讀
快訊/金門颳8級強陣風！小三通「全日停航」 影響約3000人
東北風強勁！氣象署發布「16縣市」陸上強風特報
冷氣團來襲！超商美式、卡布奇諾限時買1送1 週末優惠一次看