企業實例-領導一點也不難 就是從心領導

工商時報【本報訊】 請盡可能在員工需要你時挪出時間來幫忙。就像優秀的家長一樣,卓越的領導者永遠樂於幫忙。在迪士尼工作時,我會讓所有演員知道,我永遠會為任何想與我討論任何事的人空出時間,我也確實做到了:不論對方處於組織中何種位階,只要他們想與我會面,我總是會騰出時間。 有些高層經理人會害怕這個政策會占用太多時間,但我卻發現,由於這能促成更快樂、更有效率的工作環境,防止許多會占用我大量時間的問題的產生,而讓我節省許多時間。實際上,真正與我敲定會面時間的人非常少,但光是知道我願意為他們這麼做,就已經產生絕佳成效。而員工確實來見我時,該會面機會通常意義深遠。 許多領導者認為聆聽低階員工的問題根本是浪費時間,我卻不這麼認為。在事業生涯中,我學習到若你能管理好所有小問題,大問題就比較不會發生。因為我願意挪出時間幫助人,就能在問題累積之前,迅速解決微妙的小問題,公司也能因此避免員工有長期不滿情緒及尋求法律途徑。此外,因為我努力讓自己為員工空出時間,其他迪士尼的領導者也跟進我的腳步,使得這成了公司每個階層常見的營運模式。 (摘自本書第三章)