住溫泉飯店遇到蜈蚣上床？ 顧客喊：退住宿費

台中一間五星級溫泉飯店，被民眾投訴，說帶爸媽入住當作慶祝生日，沒想到晚上睡到一半，發現腳邊有蜈蚣，當下飯店表示願意開一間新客房，但民眾嚇到直接回家，事後民眾希望退住宿費，業者則是提供補償方案，兩邊目前沒有共識。

打開房門映入眼簾是高級溫泉房，飯店視野好有一大片對外窗，放眼望去是台中市區，以及飯店附設游泳池，在房間內還能泡溫泉，是不少外國旅客來台中的首選。

這雙人房床墊枕頭都換過，飯店把設備汰舊換新，近日有民眾po文，說入住後碰到問題。

女子在臉書爆料，說平日雙房一晚加早餐晚餐，花了6500要幫媽媽慶生，結果爸媽晚上睡到一半，發現腳邊有蜈蚣嚇到直接跑回家。

聲音來源:當事人(變音處理)︰「就是我們家，其實真的離飯店其實只有20分鐘，就是真的想說讓媽媽就是生日，給她訂個飯店讓她去放鬆，那整個驚喜就變成驚嚇。」

當事人說希望飯店能退掉住宿費，他們認為晚餐有吃錢可以算，但住到一半碰到蜈蚣，嚇到不敢再住，這個應該退款，飯店回應旅客，有正常checkin，完成入住手續事後也有補償方案。

飯店客務組經理徐尉倫：「當下就是也比較晚了，所以我們當下考慮到安全的問題，馬上要換房間給客人，是否能給我們這個機會，讓她再回來補辦生日，或者是再住宿一晚。」

飯店業者說事發當下有積極處理，還是希望能夠讓旅客滿意，當事人則說不想再回去，對此法制局消費服務中心表示，業者再開一間新客房，算是有履行合約，若兩邊有爭議會協助幫忙調解。

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