來電答鈴要收費 NCC要求業者須電話告知

民眾申辦手機時，一定遇過門市人員主動贈送熱線及來電答鈴等免費加值服務，但是卻沒有告知，贈送期滿之後，要開始收費，很多民眾都是收到帳單後，才知道原來不是長期免費，因此衍生消費爭議。

為了確保消費者權益，國家通訊傳播委員會要求業者，除了目前以帳單及簡訊通知消費者，優惠期滿即將開始收費外，應再增加電話通知消費者。

行政院消保處也提醒消費者，可善加利用業者提供的預約解約服務，另外，電信服務定型化契約條款內容繁瑣，要應注意電信業者帳單的各項文字通知及業者簡訊，如有疑問，立即撥打客服電話，以免因為漏接或誤解業者的通知，而讓自己的權益受損。