保險加值服務 區塊鏈理賠便捷

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台灣人壽營運規畫處副總經理楊欣枬表示,從19世紀以來,全球經歷幾次疫病危機,每一次危機對世界都帶來一些轉變,新冠疫情已造成全球1.6億人確診,超過300萬人死亡,帶來三大改變,一是新常態的遠距社交生活,二是醫療科技快速發展,三是健康醫療意識提升,加強健康自主管理。

台灣現在除有疫情壓力籠罩外,隨著高齡化社會來臨,加上醫療費用增加,長壽反而變成壓力,健康自主管理愈顯重要,保險公司不再只是投保繳費與事後理賠的角色,進而開始提供全方位滿足保戶的健康需求服務。

楊欣枬表示,台灣人壽關心全民健康生活,依照客戶健康旅程有不同的健康需求,提供多元健康加值服務,建構健康生態圈。從個人健康到團體健康,台壽也開發新型團險,企業員工可藉由智慧型手機或運動手錶的計步功能,執行遊戲任務,任務達標即可獲得健康獎勵,企業亦可獲得額外的健康外溢回饋金。

除了健康生態圈,楊欣枬表示,台灣人壽透過區塊鏈建構多元便捷的數位理賠服務管道,2019年上線的「龍e賠,一拍就匯」,理賠金從過去15天到現在最快30分鐘就收到;保戶也能在全台7-11門市使用ibon進行理賠申請;或是使用台灣人壽eClaim理賠區塊鏈服務,打開台灣人壽App線上授權醫院,不需往返醫院申請病歷,大幅縮短理賠申請流程,解決過去申請理賠「好久、好難、好煩」的三大痛點。

楊欣枬表示,外部疫情環境與台灣人口結構改變,都讓健康自主管理愈來愈重要,醫學專家所說「健康三分天註定,七分靠後天努力」絕非空談,有健康的心態、健康的身體,才能面對外來的挑戰,搭配後天的運動、飲食、睡眠等項目,靠自己健康自主管理,才能讓健康成為我們最大的財富。