保險.投資糾紛多 金融消費評議中心供諮詢

理財投資，一般人都會選擇購買保險、基金或證券，不過購買這些金融產品，萬一遇到爭議該怎麼辦，不少人會想到要去消保處申訴，不過現在有一個金融消費評議中心，專門處理金融相關的消費糾紛，透過專業人員的諮詢，調處跟評議，讓消費者的權益能獲得保障。

廣告畫面：「怎麼跟你講勒，你都聽不懂。」

遇到車禍狀況，不知道如何處理保險問題，又沒有相關金融知識，該怎麼辦，有人可能會想到，找消保處申訴，不過你有聽過金融消費評議中心嗎？

民眾：「沒有欸，是類似消費者權益之類的單位嗎？」

民眾：「我沒有聽過欸，如果有糾紛的話，你一定會尋求一個管道嘛，不然的話遇到損失的話，不就白損失了嗎？」

由22位擁有金融專業背景的評議委員組成，一個月開2次評議會，針對提出申訴的案件做審理，一個月經手的案件，多達上千筆，書面申訴也有100件，接到的申訴電話更是超過2000通，親自到場申訴的也有80件以上。

消費者服務組組長黃幼馨：「投資型商品在100萬以下，那非投資型的商品，譬如說像多次給付型的醫療商品，這個部分在10萬元以下，那如果說我們做出這樣子的，評議決定之後，金融服務業沒有二句話要講，就是要給付這些金額。」

原本遇到金融產品糾紛，只能到銀行做申訴，現在透過第三方的金融消費評議中心，可以申訴調處和評議等三大步驟，能在3個月內有效解決消費者問題，避免遭遇求償無門的窘境。（民視新聞翁子媛、羅執中台北報導）