信用卡被盜刷7萬！打給「星展客服」竟還要繳 金管會出手了

星展銀行才剛併購花旗銀行，卻出現不少亂象，有網友表示自己信用卡遭盜刷7萬元，一發現後隨即撥打給星展克服，沒想到事後居然還是要繳交這筆爭議款，對此，金管會也回應了。

一名網友在「爆怨公社」發文，自己是花旗轉星展的信用卡用戶，在9月3日晚間9點45分發現自己被盜刷7萬1122元，下一分鐘就收到簡訊消費通知，她發現狀況不對，立刻打電話給星展客服告知信用卡被盜刷。

客服立即幫原PO將卡片掛失並且補發新卡，原PO也一再的跟客服確認是否需要支付這筆帳款，結果沒想到這筆爭議款竟在9月6日入帳，讓原PO再打去詢問客服，沒想客服竟告訴她，只有看到卡片掛失的動作，並沒有止付這筆費用，現在只能幫她申請爭議款查詢。

原PO指出自己並沒有點選任何連結，或輸入信用卡資料，誇張的是「這筆費用還是要繳，不繳的話，即使之後確認不需支付，我還是要繳滯納罰金和利息」，讓原PO直呼「是我太倒楣，還是銀行太掉漆？」

貼文一出，不少曾被盜刷過的網友也留言分享經驗，「之前花旗被海外盜刷，我一直收到帳單才發現，立馬打電話去花旗客服，他就通知我不用繳了...現在花旗併到星展去了，我要認真考慮了」、「大部分信用卡被盗刷都是要付，上次我富邦也是，後來才扣除，二萬左右」、「玉山半夜被盜刷，早上起來留言等客服回電，處理的妥妥當的」、「之前我的聯邦信用卡也在海外被盜刷10萬，銀行馬上來電與我確認，確定是盜刷後，馬上停卡後續補寄新卡片，由銀行處理，也沒有報警，這筆金額不用付款」。

不久後，原PO再度更新處理情形，「金管會表示爭議款是不用支付的，他們已幫我立案限時星展三天內回覆」。

（封面圖／翻攝自Google Maps）

更多東森新聞報導
獨／星展併花旗亂象多！客戶繳1.2萬卡費「錢蒸發」？
客服塞爆！星展併花旗惹怨 金管會揭：首日湧9萬通
花旗真的掰了！妹子好奇「貸款還要繳嗎」網狂賀曝真相