個別化家庭教育服務 為新北家庭幸福加溫

記者蔡琇惠／新北報導

新北市家庭教育中心突破「家家有本難唸的經」、「不管別人家務事」的傳統觀念，提供各項家庭問題服務相關課程、諮詢或輔導等支持，為確實發揮預防家庭衝突的功能，對申請的家庭成員或個案主要照顧人，設計個別化服務計畫，提供電話、面談諮詢、個案輔導、講座課程、成長團體、家長指引手冊及數位學習等相關資源，透過提供第三方客觀協助達到有效改善家庭問題、讓家中成員互動增溫促進健全家庭功能運作。

參與個別化家庭服務計畫的面談民眾陳先生(化名)表示，起因是夫妻間溝通困難，外加工作與照顧孩子的雙重壓力下，讓他決定上網尋求協助，後來發現「新北市政府家庭教育中心」有提供婚姻或親密關係經營及溝通技巧學習的管道，透過撥打諮詢專線求助，由中心社工為夫妻安排兩次面談服務，並成功化解雙方衝突。陳先生非常感謝中心協助，因為有了面談老師的專業引導，更加了解自己在關係相處下的不足之處，積極釐清夫妻溝通上的盲點。

提供陳先生面談服務的諮詢老師鄭英花回饋，從該案夫妻的會談紀錄可以發現，伴侶關係緊張源自於一位容易情緒激動及另一位想放棄婚姻，彼此總是搶著訴說對方的不是，經過數次輔導後，最終演變成雙方體會因文化差異而自省同理，嘗試理解對話間不同的語意，避免溝通不良及誤解。在相互瞭解彼此的期待後，願意調整相處模式繼續攜手努力邁向幸福的婚姻之路。

新北市家庭教育中心主任王瑞邦表示，為落實家教中心在社會安全網扮演的的角色責任，不斷擴大服務並與轉介單位合作，持續服務高風險兒少及脆弱家庭。加上結合志工培訓計畫整合跨專業服務模式，對社安網轉介之個案，能依據需求提供多元諮詢服務。