一個月蒸發6萬職缺,「最慘新鮮人」如何進修自救?

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你也是「最慘新鮮人」?連續兩年,畢業季的新鮮人一踏入社會,就遇上求職寒冬。然而,不只是求職困難,一年多來產業因疫情的轉型,或許才是新鮮人真正的挑戰。

今年5月台灣疫情大爆發,掀起新一波的失業潮,失業率創下七年半新高。104人力銀行統計,光5月一個月就蒸發了6萬個歡迎新鮮人的工作機會。

今年大學畢業的張若涵(化名),從5月中宣布全國遠距上課後,就從北部的大學回到在高雄的家鄉,不管是上課、期末、畢業典禮,或是工讀都是在家遠距進行。

原先,張若涵預計要繼續留在台北工作,也在6月拿到了正職的機會,但因為疫情的攪局,包含北上找房子、搬家等都是問題,也擔心有染疫風險,只能婉拒這份工作。現在的她,兼職兩個工讀,在家遠端作業,薪水比正職機會差,且未來找工作還是要看疫情的走向,希望8月能順利重新開始找工作。

如同張若涵一樣的畢業生,並不是少數。去年從3月到5月時,因疫情影響,短短兩個月就有超過10萬個工作機會消失。但後來台灣疫情控制得宜,產業也慢慢復甦,看似今年的畢業生相較順利,卻在5月徵才季時,台灣疫情大爆發,一切都開始走樣。

短短幾天內進入三級警戒,連正常上班、上課都受影響,今年的畢業生都還來不及跟同學、老師道別,就分道揚鑣。甚至在求職上,許多已找到工作的新鮮人,因疫情影響突然被公司取消,只能重新開始找工作。然而,求職市場又再度緊縮。

池孟諭攝
池孟諭攝

池孟諭攝

失業率創下八年新高!餐飲、廣告業衝擊嚴重

近日,主計總處就公布,5月失業率高達4.11%,創下七年半以來新高紀錄,甚至比去年更加嚴重。104人力銀行也統計,三級警戒後的5月比起4月,減少了6萬個註明歡迎新鮮人的工作機會。在調查民眾中,今年有63.2%對求職感到焦慮,明顯高於去年的40.9%。

此外,各產業受到衝擊程度不一。從104人力銀行的資料來看,去年,金融投顧及保險業、電子資訊/軟體/半導體業,不畏疫情影響,職缺數較前年逆勢上升。今年5月疫情再度爆發,相關職缺數與4月相比依舊成長。

然而,餐飲業與廣告行銷/傳播經紀業卻大受打擊。去年開始,許多知名飯店、餐廳接連倒閉,今年像是宜蘭傳藝老爺行旅、福容大飯店台北一館也宣布停止營運。5月的餐飲業與廣告行銷/傳播經紀業工作數,較4月分別減少9.6%與20.5%,職缺數減少最多。

在面對產業衝擊,許多新鮮人也更加現實地考量自己所需具備的能力。yes123求職網發言人楊宗斌就曾表示,疫情加速企業數位轉型腳步,尤其中小企業更是特別想網羅數位人才。而「數位力」,也就成為疫情下新鮮人提高自己競爭力最佳跳板。

今年從實踐大學餐管系畢業的李思寧(化名),在這次的疫情前早已考上研究所,未來的夢想則是開一家餐廳。原先在這個暑假,她計畫去打工換宿,體驗生活並認識各地文化,但卻因為疫情取消逼不得已取消。

被迫停下腳步這段期間,李思寧並不想就此閒著。在大四,學校因應趨勢,早已請來許多業師,從文創、攝影、數位行銷等了解產業不同面向。烹飪專業的她,面對愈趨重要的數位行銷能力,她預計在暑假花時間學習網頁設計、排版、攝影等,為自己增強跨域技能。

Unsplash
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關鍵數位力》鎖定「智慧服務」「數位行銷」

很多新鮮人都知道「數位力」很重要,但數位相關範圍廣泛,到底補上什麼才叫「有數位力」?擅長Excel、製作PPT就是數位力嗎?還是先去當社群小編試水溫?或是趕快去補習程式語言?

綜觀這次疫情,許多中小企業、實體餐廳,都被迫緊急得從「線下轉線上」,其中,「智慧服務管理」「網路行銷」都是重要方向。

像是人與人的接觸減少,AI機器人、虛擬實境結合智慧服務技術,隨著疫情快速發展。且因疫情線下活動轉到線上,數位行銷更加重要,透過數據分析,也能更精準掌握消費者喜好與關鍵字。

這也正是新鮮人可以切入的數位力強化策略:朝著智慧服務管理、數位行銷、數據分析等方向補上對應數位能力。

智慧服務管理》餐飲業領軍轉型,各行各業加速需求

這波疫情下,各行各業對於「智慧服務管理」需求暴增。最明顯的例子,莫過於以前數位化程度很低的中小型餐飲業者。

實踐大學餐飲管理系系主任高秋英說:「其實台灣業者轉型速度很快,」像是大多餐飲業者疫情下緊急學習與數位平台接軌、推出外送服務,但背後的食物保存、菜單設計、包裝、行銷、管理等,如何配合數位化,都有新的思考方式。

更進階的業者,也早已開始討論未來當AI機器人、虛擬實境融入場域,可以設計與應用,提升更好的服務管理品質。

實踐大學過去早已看準智慧服務的趨勢,籌備多年,終於在2020年開設智慧服務管理英語學士學位學程,以餐旅服務出發,結合人工智慧、資訊科技、巨量數據等專業,像是觀光餐旅業巨量資料分析、智慧服務概論等都是其中課程。現今,搭上疫情產業轉型趨勢,學程名額都是滿額狀態。

數位社群行銷》轉做線上生意,提升數據分析、社群媒體敏感度

當銷售被迫從線下轉線上,如何活用數位廣告、經營社群行銷,找到目標顧客,也就成為疫後最重要的人才能力之一。

Unsplash by Campaign Creators
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政治大學廣告學系系主任張郁敏表示,數位廣告包含關鍵字廣告、社群媒體廣告,相較傳統廣告一直以來都在成長。疫情讓廣告經費銳減的情況下,數位廣告比重提升趨勢更為明顯。且像是AR、AI等技術應用,以及如何突破隱私權限制,對消費者進行線上線下的追蹤,一直都是關注重點。

張郁敏說:「相比於過去,現今廣告人才更重視於數據分析與內容創意能力。」政大也早已跟上趨勢,開設人工智慧與金融行銷傳播,以及商業數據分析與簡報等不同課程,幫想要投入廣告行銷相關領域的學生,補足能力。

此外,針對新鮮人,張郁敏建議,目前可以趁待業期間,先去考取Google Analytics 證照、Facebook Blueprint認證等,也可以關注除了Facebook、Instagram以外,新興或是小眾的社群媒體,培養更多元的數位溝通能力。

本文轉載自遠見雜誌