倫敦機場又出包!託運系統故障 大廳被「行李海」淹沒

旅客的行李被放在機場航廈內。(圖/翻攝自 Stuart Dempster 推特 @StuDempster)
旅客的行李被放在機場航廈內。(圖/翻攝自 Stuart Dempster 推特 @StuDempster)

新冠疫情在全球肆虐超過2年,隨著疫情趨緩,各國紛紛重啟封鎖已久的邊境,民眾也等不及出國旅遊。不過,英國倫敦的希斯洛機場(Heathrow airport)日前因託運系統故障,導致整個航站大廳被一大片「行李箱海」淹沒,部分旅客為了趕上班機,被迫把行李先留在機場,還有不少人在辦理登機手續時,因受到託運問題影響,嚴重延誤超過2個小時。

綜合外媒報導,倫敦希斯洛機場2號航廈在當地時間18日發生託運系統故障事件,導致民眾無法順利託運及提領行李,地勤人員應接不暇,大量行李箱被堆積在航廈的地板上。據悉,部分旅客被迫在沒有領取行李的情況下,繼續接下來的行程。機場也向旅客坦承,可能得等上2天,行李箱才會送回他們的手中。

對於當天的事故,希斯洛機場發言人也公開向所有旅客致歉,表示「今日稍早的時候,2號航廈的行李系統出現技術問題,現在已經解決,旅客也可以正常辦理登機手續。」但是她也坦言,早前有部分從2號航廈出發的旅客的行李還滯留在機場,「我們正在與航空公司合作,盡快讓旅客與行李重聚」。

此前,希斯洛機場也曾因航空公司人員短缺和空中交通管制延誤,導致數以千計的旅客被困在機場,數百架航班被迫取消。當時就有業者坦言,由於新冠疫情期間,航空公司裁員數萬人,造成如今難以應付旅行需求量飆升的情況,恐怕需要12到18個月才能完全回到疫情前的營運能力。

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