Yahoo奇摩新聞 假冒客服解除分期付款詐騙 警公布前5名高風險賣場反制
CNEWS匯流新聞網記者謝東明／台北報導
刑事警察局統計，今年第二季受理解除分期付款詐騙案件中，高風險賣場前5名的排名為「博客來網路書店」、「迪卡儂」、「誠品網路書店」、「遠傳friDay購物」及「蝦皮購物」。刑事局提醒，民眾接獲假冒公司客服的電話，對方通常會以工作人員操作錯誤，導致誤設分期付款、重複扣款或升級成VIP會員等理由，要求被害人前往操作提款機（ATM）、購買遊戲點數或使用網路銀行、App等，以解除錯誤設定。
刑事局分析發現，「解除分期付款」詐騙手法，詐騙歹徒目前大多先駭入電商或電商委託的系統商資料庫，竊取消費者姓名、電話、消費資料及付款方式後，接著「偽冒電商業者」致電民眾，以「工作人員操作錯誤，導致訂單變成多筆分期付款」等名義，請民眾提供消費時使用的信用卡或金融卡的金融機構電話號碼。
不久後，就會有歹徒「偽冒該金融機構」人員致電民眾，聲稱要協助解除分期付款的錯誤設定，再要求民眾前往操作ATM、購買遊戲點數或網路匯款等。針對上述手法，刑事警察局已每週針對被害件數較多的疑似個資外洩電商，發函通知。
警方表示，除了書面通知，也會附上電子商務業者防制詐欺作為自評表、官方網頁明顯處加註反詐騙警語、網頁標明客服專線及客服時間、針對會員發送反詐騙提醒簡訊、延長客服時間至晚間10時等，相關作為範例、簡訊範例供參考，更要求賣場業者強化資安防護措施，並於網頁置放反詐騙宣導。
透過165各宣導管道包括165全民防騙網、臉書粉絲專頁及警政服務App，定期公布高風險賣場。刑事局也提醒，消費者須提高警覺，慎防詐騙；同時，也彙整案件情資，交由專責單位循線追查可疑犯嫌。
警方表示，公布的疑似個資外洩電商，均依刑事警察局提供建議，實施相關反詐騙宣導，也將持續對該電商業者進行資安訪談，提供相關技術支援，同時要求業者加強消費者個人資料之保護。
再次呼籲，如接獲來電顯示開頭帶「+」號、「+2」、「+886」等號碼時，請務必提高警覺慎防竄改來電之詐騙電話，電話中如聽到關鍵字「重複扣款」、「升級VIP」及「解除分期付款設定」等關鍵字，請立即掛斷，並將相關資訊通報165反詐騙諮詢專線。
照片來源：刑事局提供
更多匯流新聞網報導：
【文章轉載請註明出處】
