停飛航線僅退機票錢 民眾控訴

搭乘廉價航空真的要特別小心！亞洲航空上個月才推出長灘島來回機票不到3000元的促銷價，還有機加酒的套裝行程，引發不少人搶訂。但最近卻無預警的取消航班，而且只願退機票錢，不負責酒店、辦簽證等損失。消費者罵翻，民航局也喊扯！要求亞航應該協助更改航班，甚至賠償損失，否則將嚴格審查航線申請。

陽光、沙灘、比基尼，菲律賓長灘島一直是國人最愛的旅遊景點，廉價航空亞航上個月推出來回機票含稅不到3000元的超低價，引發搶訂熱潮。結果，現在民眾人都還沒去，卻突然被告知飛機取消。

聲源：黃小姐：「那個風聲是從背包客棧出來的，說那個航線不飛，那我們當然很緊張，打電話去問寫信去問，客服人員完全不知道這件事情，結果我們從禮拜五就問了，然後禮拜一禮拜一晚上，還是禮拜二晚上才收到這封信，我想我這輩子不會考慮再搭亞航。」

亞航臉書上，受害消費者罵翻天，因為亞洲航空的通知，雖然寫著為台北卡里波航線暫時取消誠摯道歉，但只承諾可改搭其他航班或半年內折抵訂票，不然也可以選擇退款，但旅客飯店、簽證的損失卻隻字不提。

聲源：黃小姐：「（未賠償部分）就大概佔旅行，全部花費的三分之一，反正就是我覺得那個比例失衡了，因為6000塊我去買廉價航空，我還可以再買一張機票，（還是希望可以做賠償），他們一定要有一些表示。」

民航局空運組副組長韓振華：「只要旅客因為這件事情，造成的損害的部分，航空公司都應該負責，基本上旅客必須要舉出，他受到損害的一個證明，那這個證明必須要相當合理範圍內。」

連民航局都覺得太誇張，因為亞航原本申請固定航班，但後來改申請為一周三包的包機，結果現在以航班調度問題為由，片面取消機位，初步統計，至少有200多名旅客遭殃。

民航局空運組副組長韓振華：「基本上我們會按照民航法規定，要求他限期來改善，那他如果不改善的話，我們當然會依照民航法規定處理，那最重的話，他未來如果要申請飛航的話，我們也不會核准。」

亞洲航空僅退票卻不願賠償引來民怨，民航局已經要求亞航必須做妥善處理，否則不排除取消航線申請。(民視新聞 蔡嘉恩、黃兆康 台北報導)