Yahoo奇摩新聞 健身房老闆的救星！軟硬兼施，類星體要成為健身房管理者的強力後盾
近年來，台灣健身產業隨著人們運動意識抬頭、運動生活風格的盛行而達到新高峰。健身房產業在需求增加同時，如何透過更有效率的方法，減少人力成本開支、消化煩雜的法規限制，讓業績可以突破天花板、向上爬升，是業界普遍思考的問題之一。於 2017 年重組的新創團隊類星體，致力透過健身管理系統及會員App，整合門禁系統、會員資料庫、選課及空間登記、教練管理、課程規劃、月費制定及金流系統等，解決健身房營運端痛點。
「內行人都知道，運動相關的資金和資源很難取得，很多人做出一定成績之後，傾向於往國外市場跑，但我還是決心留在台灣。」過去曾任台北知名醫院級中心營運經理的創辦人宋建興分享，基於對故鄉台灣的情感，以及經年累積而來的健身房管理經驗及人脈，他希望透過提供科技資源，協助地區型、在地中大型健身房更穩健的發展。
企圖改變台灣健身產業管理流程，類星體與健身品牌一同開發平台服務
「台灣健身產業發展，一直以來都有些悲情。」宋建興說，由於過去亞力山大健康休閒俱樂部（Alexander Health Club）倒閉事件，帶給社會極大震驚，迫使政府為了保障會員權益，而實施相當嚴苛的法律規範，他進一步解釋：「亞歷山大倒閉之後，許多人認為健身房是高風險行業，而法律多偏向保障消費者，健身房不得賣一個月以上的方案予客戶，只能定期定額、訂閱制收費。除此之外，金融機構對健身房信託管理也十分嚴格，使很多老闆經營困難。」
秉持對於健身產業的一腔熱血，2014年，宋建興創立類星體（AppWorkout），自主研發運動App「Cycling VJ」，幫助初學者培養運動習慣，更可以成為教練的教學輔助；2015年底，在Appswork Demo Show上因緣際會的結識國際健身品牌SpaceCycle，合作開發健身管理系統，為了持有系統所有權、不將產品賣斷給對方，宋建興與SpaceCycle協議兩年內不得把技術轉賣他人，直到2017年，系統才能正式對外運用。
過去兩年，宋建興與另一位共同創辦人陳文凱繼續優化產品，同時銜接健身房需求、善用既有人脈，推出完整的健身房營運管理系統——健身管，並於2018年正式拓展業務，專注中大型品牌健身房，產品一推出即獲得知名品牌UFC青睞。
全方位了解用戶需求，健身管提供額外顧問服務、教育訓練
為什麼會將使用客群鎖定在中、大型健身房呢？宋建興提到，健身管訂價較市面上其他管理系統來得高，但同時，他們提供完善的顧問服務、教育訓練，協助健身房可以在短時間內引入SaaS服務。
不同於以往單機版營運系統，健身管採用私有雲端管理，品牌場館無需任何裝載動作，有網路即可使用，並可限制連線來源、設定不同階層管理者權限，使健身房管理者有更大的工作彈性。「雖然我們是軟體提供商，但我們更重視用戶服務。」創辦人指出，目前三個主要服務，包括：
1.健身房營運管理系統
「健身管」提供的健身營運管理系統，提供空間及人員管理功能，協助健身房管理者、櫃檯人員可以輕鬆確認空間使用情形，只要登入後台，使用者亦能透過會員提醒功能，廣播失物招領，進行課程宣傳與上課提醒，提升健身房與會員之間的互動，更有效地維繫顧客關係、提升顧客登門意願；此外，系統還內建財務、業務、課程管理功能，能夠客製化地根據健身房的課程規劃，建立合適的訂閱方案，使用者只要根據平台內的財務、業務進行管理，便能合法合規，大幅降低管理者負擔。
2.會員品牌APP
宋建興認為，對於健身房會員最舒適且順長的溝通方式，即是透過APP。早期健身房沒有智能門禁系統，連最基本的候補、劃位等步驟都得透過純人工方式進行，會員必須親自排隊，向櫃檯人員登記、預約，還必須負擔時間及溝通成本，對於健身房與會員雙方，都是勞神費力的過程。健身房引進智能管理系統，會員便無須排隊，健身房也可降低櫃檯人力成本，作業流程亦能遠端進行，同時也能促進館方與會員的溝通。
3.智能門禁管理系統
早期健身房未引進門禁系統，櫃檯必須聘請2至3人以上，才能消耗大量繁瑣的工作，紙本登記存取不易，在整理、搜尋資料、歸檔方面也十分困擾管理者。透過智能門禁系統，健身房可以通過機器設定管理權限、利用人孔辨識功能，針對進退場進行智能化管制，對於會員而言，也可以使進館流程更順暢，更貼近使用者體驗。
目前，類星體將自己定位成「健身房的IT及顧問公司」，商業模式採月費、授權費兩者並行，2018年至今，包括包括UFC、XareFit等中大型連鎖健身房在內，約有24間台灣場館引進此服務。
挾過往健身房管理經驗，類星體僅透過口碑行銷贏得穩定用戶
「就我所知，台灣市場上沒有一家健身房自主開發系統成功。」創辦人宋建興指出，許多健身房老闆皆認為系統僅是工具，鮮少能夠將系統與管理合而為一、主導健身房管理、優化工作流程的案例，國外廠商所開發的系統，除了語言不同之外，多半也無法完全切合本地廠商的需求；另一方面，因為專業領域不同，許多健身房會將技術外包，卻也容易發生開發功能與實際需求不和的情形，同時，基於預算考量，也無法長遠維運。
由於宋建興過去擁有健身房管理者經驗，同時也曾於技術公司擔任產品經理，跨界資訊及能力的整合，使得產品更有競爭力，對於健身房而言，類星體不僅是提供軟體與技術的公司，更是館內設備串接、運動課程配置的顧問，2018年底至今，類星體不靠廣告，僅透過口碑行銷即獲得許多健身房用戶，未來，類星體希望能夠保留足夠的戰力在台灣服務，同時間研究國際各市場特性，下一步，將前進日本、香港及部分東南亞國家。
創業快問快答
Q：就目前市場狀況，您認為貴公司服務的競爭優勢為何？
讓人更健康，整合各類健康服務上的各種斷點。
Q：創業至今，做得最好的三件事為何？
忍、專注、不服輸。
公司資訊
公司名稱：Quasar Technology CO.
成立時間：2013/7/25
產品名稱：FITBUTLER
上線時間：2018/1/1
公司人數：技術/程式設計師、6人，PM/PM、1人，顧問/顧問、2人
官方網站｜新創資料庫
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