傳真機永不退流行

工商時報【顏嘉南】 ■日本擁有全球最快的寬頻網路，但前網路時代的產物－傳真機，在桃太郎心中仍有不可取代的地位。 ■The fax was such a success here that it has proven hard to replace. It has grown unusually deep roots into Japanese society. 日本對前網路時代的技術傳真機情有獨鍾，不只政府機構、企業和家庭，連黑道山口組都是傳真機的愛用者。 經營傳統日本便當店的菅原由一郎（Yuichiro Sugahara），曾經嘗過捨棄傳真機的苦果，10年前為了讓家族公司跟得上現代化的腳步，改用網路接單，結果業績一落千丈。 如今他經營的蛋蛋屋（Tamagoya）每天早上湧進數千張訂單，其中大多數是透過傳真，上面還有消費者手寫的特殊要求，例如「炸雞的麵糊要薄一點」或是「再加一顆水煮蛋」。 43歲的菅原由一郎表示，「日本文化仍然重視手寫傳真那種溫暖的感覺。」 相較於其他已開發國家，傳真機和錄音帶早就被當作是古董，但日本仍對傳真機不離不棄，單單2012年，日本家庭就購買170萬台傳真機。 NTT通訊經理柴田表示，「傳真機在日本難以被取代，已深入日本社會。」日本內閣府表示，截至2011年止，幾乎所有的日本企業都擁有傳真機，45％的家庭也能見到它的蹤影。 即便全球其他國家早已接受新科技，日本遲遲不願捨棄傳真機，也透露這個步入老年化的國家，堅守過去管用的老方法。 黑道 用傳真驅逐成員 專家指出，政府機構偏好使用傳真機，因為官員可在文件上蓋章以示批准，企業依賴傳真留下的訂購和出貨紀錄。此外，銀行使用傳真機，是因為客戶擔心個人資料在網路上不安全。 日本警方表示，就連日本黑社會組織山口組，成員被逐出幫派也是利用傳真來通知。 日本遲遲不願淘汰傳真機，也可解釋曾貴為消費性電子先驅的日本，卻在數位時代讓南韓和中國大陸後來居上。 2011年日本發生311強震和海嘯後，引發一波小型的傳真機購買潮，替代那些在災害中毀損的機器，其中最熱銷的一款是安裝電池的機型，在停電的時候也能順利運作。 日本文字組成複雜，除了平假名和片假名，還有2,000多個漢字，手寫訊息一直有存在的必要，直到1980年代文字處理技術進步時，鍵盤才比較管用。專家表示，老一輩的人仍然習慣傳真機，不太會使用鍵盤。 日本與傳真機難分難捨的情愫，起源於1980年代日本經濟全盛時期，當時傳真機是比洗碗機更普遍的家電。日本也迅速躍居全球傳真機製造大本營，全球9成的傳真機由日本製造。 老年人愛傳真更勝mail NTT副總裁宮滋之表示，「日本的人口結構以老年人為大宗，他們喜歡傳真勝於電子郵件。」然而2009年是一個轉捩點，智慧型手機和平板電腦盛行，在日本年輕人掀起一股旋風。 日本現在面臨傳真和後傳真世代差距，研發出便宜傳真機的NTT則試圖縮減世代落差，該公司提供新服務，讓日本長者利用傳真機將訊息傳到兒孫的智慧型手機，並以電子郵件的附件形式呈現。 NTT表示，「公司一開始就進入傳真世代，我們希望傳真可隨時代演進，不會消失。」