「像與世隔絕6小時」臉書大當機 問題出在路由器

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臉書(Facebook)以及旗下社群媒體如Instagram和WhatsApp等服務4日當機近六小時,主要原因是路由器配置變更時出問題,導致數十億用戶無法使用他們各個平台;儘管臉書這次斷訊在美國沒有造成太大影響,卻讓許多國家用戶在無預警中斷服務後,形同與世隔絕六小時。

路透報導,臉書在部落格貼文中說:「我們的工程團隊已經得知,負責協調數據中心間網路流量的骨幹路由器(Backbone Router)配置更新時,造成通訊中斷服務的問題。」

臉書基礎設施部門副總裁賈納丹(Santosh Janardhan)表示:「這波中斷對我們數據中心通訊方式產生連鎖影響,導致我們的服務停止。」

這次的斷訊在美國沒有造成太大的通訊危機,不過在其他地區就引起了不小的波瀾;本次中斷服務的Whatsapp和Messenger早已成為世界許多地區日常生活不可或缺的應用程式,不僅大商業和醫療等領域大量應用,連政府不們的聯繫,都少不了這些應用程式。

根據臉書統計,全球超過180個國家或地區共有將近20億人使用該公司的通訊軟體,如肯亞、馬來西亞、巴西、菲律賓等國,16至54歲的壯年人口中約有90%是Whatsapp的活躍用戶。

菲律賓自媒體人門多薩(Richard Mendoza)表示,臉書是他獲取關於菲律賓總統大選及新冠肺炎相關消息的重要來源,這次臉書無預警中斷服務使他感到與世隔絕。

英國溫徹斯特大學數位媒體教育學程教授李寧(Marcus Leaning)說,許多發展中國家重度依賴這些通訊軟體提供醫療保健、教育資源等服務,再加上其便宜的特性,更使臉書在發展中國家有不可取代性,「中斷服務可能對這些國家造成嚴重且持久的影響。」

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