價格、信號、生態？為什麼這些果粉選擇放棄iPhone

對於iPhone，沒有無緣無故的棄坑

編者按：本文來自微信公眾號“懂懂筆記”（ID：dongdong_note），文 | 左岸，編輯 | 秦言，36氪經授權發佈。

隨著iPhone XR逐漸成為一代的“真香”機，iPhone在國內市場的下滑勢頭也出現了一絲緩解。

前不久蘋果公司的二季度財報發佈之後，瑞銀分析師蒂莫西·阿庫裡（Timothy Arcuri）發佈了一份最新研究報告，阿庫裡在報告中表示，4月份中國市場iPhone的銷量同比下降約3％，與前幾個月相比有了大幅改善。在此前的4個月裡，iPhone在中國市場的銷量同比平均大幅下滑了66％。

但是瑞銀方面分析指出，5月份對於iPhone來說將是一個重要（艱鉅）的時間段。因為貿易摩擦的相關事件，可能會影響中國消費者的信心，或者說iPhone有可能會再次出現前幾個月的“滑坡”。

就在中國市場前景未見明朗的同時，iPhone在其大本營——北美市場也出現了掉鏈子的情況。

根據第三方調研機構Canalys發佈的最新市場調研數據顯示：2019年第一季度，北美智能手機總出貨量為3640萬台，比去年同期的4440萬台出貨量少了800萬台。報告指出，其中主要原因是長期處於北美手機市場銷量冠軍的蘋果手機，出貨量大幅下滑。

數據顯示，今年第一季度iPhone在北美市場的銷量為1460萬台，相較去年同期的1790萬台跌幅高達19%。雖然跌幅沒有LG的24%那麼高，但由於其較大的市場基數，從產品銷量下滑來看iPhone依然是“最慘”的一個。

雖然目前iPhone仍是智能手機市場的標竿，但不可否認的是，其光環已經不如幾年前那麼耀眼。曾幾何時，新品發佈後Apple Store門口徹夜排隊的長龍近兩年也在逐漸消失，揭示著用戶在iPhone之外已經有了更多選擇。

顯然，在今年一季度這三個月裡，蘋果手機國內市場的換機留存率一定是一個令人沮喪的數字。

雖然我們沒有確切的蘋果用戶換機流向數據，但是從多家市場研究機構發佈的今年一季度中國智能手機出貨量來分析，蘋果手機的淨流出用戶應該主要是投身到華為、oppo、vivo和小米陣營中。

有人說，在中國市場過去幾個月蘋果暴跌（同比平均66％）的銷量中，隱約可見一個個離開的年輕身影。忠實的果粉自然選擇堅守，而游離的準果粉又是為何離開？

1、價格勸退

“價格、功能、設計……這些原因都有吧，身邊的幾個果粉也沒有幾年前那麼堅持了。”一位由iPhone7轉戰至某國內手機品牌的年輕用戶對懂懂筆記表示。

在懂懂筆記近期跟一些曾經的忠實果粉（如今轉投安卓陣營）交流時，瞭解到了他們選擇安卓陣營的各種原因，雖然不具有代表性，但是從他們的一些言語中，或許能夠感受到蘋果的得失，甚至是未來那些TOP手機品牌需要警醒的問題。

價格，在數十位交流對象中，價格因素是絶大多數人的首選。

對此，多位大學生和剛參加工作的果粉表示，他們是被越來越高的價格勸退了。5000~6000元對於大多數學生黨以及剛剛參加工作的年輕人而言，已經是購機上限。而iPhone近兩年價格一路水漲船高，創新力卻並不足以匹配。去年發佈的iPhone XS官方售價已經突破萬元大關，這對於眾多普通蘋果手機用戶而言，顯然大大超出了購機預算。

因此，相較於國產安卓陣營旗艦產品5000元~6000元的售價，新款iPhone沒有足夠的說服力。不誇張的講，直到今天，整個智能手機行業中用戶對於iPhone用戶的期望值依然是最高的，但近兩年來iPhone產品已經缺少讓人眼前一亮的感覺。相對而言，那些安卓陣營的旗艦產品卻不斷憑藉著層不不窮的黑科技，讓越來越多的用戶為之驚喜。

對此，蘋果CEO蒂姆庫克曾坦言，是過高的售價導致了iPhone銷量下滑。這也是為什麼儘管iPhone XR在發佈之初並不被外界看好，但最終逐漸演變成“真香”機的原因。儘管XR的LCD屏幕黑邊明顯，分辨率、攝像頭、3D touch都比其他兩款iPhone略遜一籌，但是架不住這款機型真的割肉降價呀！

2、遲來的“貼心”

對於很多三十多歲中年用戶而言，他們對於手機最重視的關鍵不是性能有多強大，有多少炫酷的黑科技。而是產品的穩定性以及通話質量，當然是否支持雙卡雙待也是品質的一種體現。穩定性上，iPhone絶對是佼佼者，但是手機信號質量以及雙卡雙待，卻成為很多剛需用戶告別iPhone的主要原因。

經常在北上廣等地出差洽談生意的王先生表示：“我平時每天要打超過40個電話，而且要使用兩張SIM卡。iPhone直到去年才為中國用戶貼心地推出雙卡雙待，這之前我一直都是用兩個手機，一個蘋果、一個華為。”王先生強調，他平時出門拿兩個手機很不方便，而且iPhone的信號經常會不穩定，很多地方都沒有信號或者信號很弱。“最典型的就是在高鐵上，出差談業務的時候，只要上了高鐵基本上iPhone的信號一路都會很差，這是讓我最頭痛的。”

如王先生所言，很多中年用戶看待手機其實就就是個通訊工具（當然面子也很重要），這就需要手機能夠有很好的信號支持能力。由於此前和高通的專利糾紛，iPhone不得不選用英特爾的信號基帶，這也導致近幾代iPhone的信號表現一直為人詬病。

當然，目前蘋果和高通之間的專利糾紛已經達成和解，這個問題或許會逐漸解決。不過此前外媒有報導顯示，雙方和解後英特爾公司會繼續為蘋果提供2019款iPhone的4G晶片。因此今年新款iPhone的信號問題，依舊會是一個痛點。

所以，因為信號問題而告別蘋果的用戶們，恐怕要再等一段時間。

3、冬天捂手機的惱怒

“以前冬天出門的時候，我都得小心翼翼的呵護著iPhone，生怕它凍關機了。有一次在路邊叫完車，手機突然關機，司機後來找不到我打電話又打不通。大冷天我在路邊，把手機放在衣服兜裡用手捂了好久才開機，當時我就決定再也不用iPhone了。”一位家住哈爾濱的前果粉，無奈地說出為什麼放棄iPhone的原因。

對於一凍就關機這個問題，相信無數iPhone用戶都曾經體驗過，特別是身處北方的小夥伴們。用了一年多的手機，在冬天出門逛街經常會發現被凍關機了。這樣的問題，在北方的冬天幾乎隨處可見。

根據蘋果官網對旗下電子產品操作環境要求顯示，iPhone、iPad、iPod和Apple Watch的最佳操作環境為0℃~35℃。而在我國北方地區，冬天室外溫度平均零下10℃左右，東北的部分城市甚至能達到零下20℃~30℃。顯然，這樣的低溫已經完全超出iPhone的承受能力。

從技術層面去看，凍關機源自蘋果對於iPhone的電池保護機制，在遇到低溫而影響到手機硬件時，會自動關閉系統。雖然這種設定為了保護硬件，但顯然沒有照顧到寒冷地區的用戶體驗。而安卓陣營的產品在這方面的寬容度要高很多，這也是不少iPhone用戶在自己的手機凍關機後，看到身邊朋友的安卓手機依然自如運行時，暗下決心棄坑的重要原因，

對於低溫關機的問題，實際上蘋果在近幾代iPhone產品上已經做了一系列改進，但是之前那些被“凍傷”的果粉，顯然不願意再相信。

4、IoT的“孤單”身影

對於智能手機企業而言，未來的發展空間是什麼？從目前的市場來看，IoT是重要共識。

當下，國內不僅僅是智能手機企業，包括阿里、百度以及大批傳統家電企業都在佈局自己的物聯網生態。而隨著相關設備的逐漸普及，普通用戶對於IoT設備的接受程度也會越來越高。

雖然目前智能是絶大多數智能家居的唯一入口，但是對於手機用戶而言，相較於智能音箱，未來的智能手機無疑是一個更合適的入口。目前蘋果在IoT設備方面的建設遠不及國內廠商迅速，同時因為部分條件限制，很多蘋果的IoT服務在國內市場也無法使用，這導致目前國內用戶在智能家居方面會更傾向於小米和華為的產品。

今年剛裝修新房的趙先生，在入住前選擇了多款米家智能設備，為了能夠實現更好的智能環境，這位iPhone老用戶特地購買了一部小米手機，主要目的就是通過裡面配備的AI助手小愛同學，更好地控制全屋的智能設備。

雖然為了能夠覆蓋大量的iPhone用戶，目前很多智能硬件企業已經支持了Siri的語音控制，但這些企業的產品和系統都是相對獨立的，之間缺少有效的連接，這就導致用戶很難實現理想的智能家居深度互聯。同時，相關設備以及服務的缺失，也導致蘋果的HomePod和Siri在國內市場幾乎無用武之地。

由於銷量不佳，國行版的HomePod也經歷過幾次降價，但降價對於銷量的刺激並不明顯。國行版HomePod從今年1月正式開售至今， 5個月的時間在京東自營渠道的評價數量僅有1.4萬，相較於蘋果其他設備的銷量，這樣的成績簡直是天壤之別。

而對於那些“新入坑”的IoT用戶而言，在入口的手機選擇方面，很可能會出現類似趙先生這樣的情況。因為小米、華為以及聯想等智能手機企業都在傾力打造IoT生態，這些品牌的智能手機相比在IoT領域依然“孤單”的iPhone，優勢顯而易見。

5、結束語

庫克將蘋果的未來放在了軟件和服務方面，包括流媒體和智慧醫療等眾多領域。或許站在一家科技企業的發展角度來看，軟實力方面的成長將為其帶來更多的利潤。但絶大多數果粉都是被蘋果優秀的硬件設計所吸引，他們仍然渴望看到蘋果在未來拿出更多優秀的硬件產品。作為硬件主導的企業（至少從目前來看還是如此），手機產品創新力的停滯，IoT生態建設的缺失，都可能會讓蘋果在未來失去更多的中國用戶，哪怕僅就產品自身而言。

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