優步執行長科斯羅薩西 延攬多樣化員工 整頓不良文化

工商時報【顏嘉南】 仍在與性騷擾醜聞、人才外流和董事會分裂等難題對抗的叫車公司優步（Uber），又面臨被倫敦取消營業執照的命運。擔任智遊網（Expedia）執行長12年的科斯羅薩西（Dara Khosrowshahi），以「黑馬」之姿獲選為優步新執行長，他上任後的首要任務就是扭轉企業文化，同時維持優步高成長力。 優步董事會考慮的新舵手的人選包括奇異（GE）董事長伊梅特（Jeff Immelt），和惠普企業執行長惠特曼（Meg Whitman），不過最終出線的卻是知名度相對較低的科斯羅薩西。 雖然專家認為任何改變對優步來說都是好事，但熟知科斯羅薩西的人士認為，他有足夠的能力解決優步的難題。48歲的科斯羅薩西是伊朗裔美國人，1978年隨家人移民美國，次年伊朗爆發伊斯蘭革命，家族事業全被沒收。1991年他自布朗大學畢業後，進入投資銀行Allen& Co.擔任分析師，之後任職美國網路媒體集團IAC，獲得IAC董事長迪勒（Barry Diller）賞識。在迪勒底下工作並非易事，但科斯羅薩西將迪勒視為精神導師。智遊網在科斯羅薩西掌理下從旅遊網站躍身旅遊巨擘，員工人數超過2萬人，旗下旅遊相關網站多達150個，包括Hotels.com和Trivago。他在智遊網期間主導多起收購案，將Trivago分拆為獨立公司並上市。而上市也是優步董事會的目標之一。 旅遊行銷平台Skift執行總編史卡爾（Dennis Schaal）表示，科斯羅薩西在旅遊業相當受人敬重，他也具備承擔風險的勇氣。 科斯羅薩西人性化的管理風格和治績，讓他今年在人力資源網站Glassdoor的全美企業執行長排行榜，得到第39名的好成績，而且智遊網是該網站2016年的最佳工作場所排行榜的第16名。 性別歧視和性騷擾醜聞讓優步成為眾矢之地，卡拉尼克放任企業形象崩壞是他被迫下台的一大原因。反觀智遊網2016年的管理階層有三分之一為女性，公司整體女性員工比重達51％，而且男女同工同酬。 科斯羅薩西曾經表示：「我們必須延攬、聘雇和提拔來自全球各地的人才，我們相信多方面的員工多樣化，包括性別，將帶來最成功的結果。」非營利組織「美國婦女法律中心」（National Women's Law Center）的職場平等主管拉古（Maya Raghu）表示：「優步引進有優良紀錄的人才令人激賞。」外界密切關注科斯羅薩西上任後將如何整頓不良文化。 拉古認為科斯羅薩西必須禁止這種風氣，最好明文規定絕不容忍性騷擾和歧視。與優步董事會交手是科斯羅薩西的一大挑戰，畢竟被拉下台的優步前執行長卡蘭尼克（Travis Kalanick）仍在董事會。卡內基梅隆大學教授（ Raj Rajkumar）表示：「我相信新人帶來新氣象，但卡拉尼克仍在董事會可能影響科斯羅薩西的決策。」 科斯羅薩西的任務之一是為公司引進人才，優步目前沒有財務長、營運長或行銷長，多個資深副總裁職務也懸缺已久。科斯羅薩西的優勢是建立自己的管理團隊，帶領優步繼續前進。